Tu rol como Técnico de HelpDesk es crucial para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
Serás responsable de gestionar incidencias, solucionar problemas técnicos y colaborar con equipos multidisciplinarios para mantener una infraestructura tecnológica robusta.
Responsabilidades:
* Gestionar y dar soporte en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
* Manejar software de gestión de tickets como Jira o ServiceNow.
* Resolver problemas relacionados con redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
* Utilizar herramientas de diagnóstico y reparación de hardware.
* Configurar y solucionar problemas de impresoras, escáneres y otros periféricos.
* Realizar inventariado de material informático y gestionar equipos (renting y propiedad).
* Gestionar usuarios en Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones).
* Crear y administrar cuentas de correo en Office 365.
Beneficios corporativos:
* Jornada de trabajo flexible, de lunes a viernes.
* Posibilidad de participar en los beneficios corporativos de la compañía.
* Descuentos en grandes marcas.
* Formación continua y especializada.
* Posición ubicada en Barcelona.
* Teletrabajo: día flexible de teletrabajo semanal.
Cualificaciones y competencias requeridas:
* Grado en técnico de informática o superior.
* Flexibilidad y capacidad de multitarea.
* Autonomía y orientación a consecución de los trabajos encomendados.
* Inglés B1/B2
* Se valorarán competencias de comunicación y orientación al cliente.
Experiencia Valorable:
* 1-2 años como técnico de soporte IT – Helpdesk.
* Experiencia con soporte remoto.
* Conocimientos en el manejo de herramientas como SharePoint, Power Automate y Power Apps.
* Conocimientos en sistemas de gestión empresarial (ERM, CRM) o experiencia con soluciones en la nube (Office 365, Google Workspace).