Oferta de empleo en empresa de Call Center consolidada que actualmente se encuentra en pleno crecimiento, por apertura de nuevos centros, seleccionamos COORDINADORES/A para nuestro equipo comercial ubicado en Granada.
Si quiere trabajar en nuestra empresa con un ambiente de trabajo inmejorable, estabilidad laboral y con remuneraciones sin competencia, esta es tu empresa.
Funciones:
1. Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
2. Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
3. Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.
4. Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.
5. Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc.) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.
6. Administración del personal a su cargo.
7. Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo, asegurando la cohesión del equipo a su cargo y previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.
8. Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc.).
9. Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
10. Se valorará experiencia en otros puestos similares o en la misma empresa.
Habilidades personales:
1. Liderazgo.
2. Trabajo en equipo.
3. Motivador.
4. Nivel de Excel Avanzado.
Sueldo: Según Convenio Colectivo de Contact Center + altos incentivos.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal.
Sueldo: 1.200,00€-1.500,00€ al mes.
Beneficios:
* Programa de formación.
Horario:
* De lunes a viernes.
* Flexibilidad horaria.
Preguntas para la solicitud:
* ¿Dispones del Certificado de Discapacidad?
Experiencia:
* Coordinación de equipos: 1 año (Deseable).
Ubicación del trabajo: Empleo presencial.
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