Job description
Auditor experto de Incidencias y Procesos Necesitamos incorporar a un formador con experiencia y sólido bagaje en entornos IT y automatización industrial para un equipo de soporte IT logístico en remoto que trabaja con sistemas de automatización, PLCs y software de logística. Será clave en la preparación técnica y metodológica del personal para brindar un servicio con altos estándares de calidad comprometidos. Sus tareas serán las siguientes: Diseñar e impartir planes de formación
(presenciales y en línea) que cubran metodologías de resolución de incidencias, buenas prácticas de gestión en las diferentes etapas de la gestión de las incidencias y procedimientos específicos de entornos automatizados. Desarrollar y mantener material didáctico
(manuales, guías, vídeos, e-learning) actualizado conforme avanzan las tecnologías y procesos, asegurando que la información sea clara y esté estructurada, permeando el conocimiento al resto del equipo. Coordinar con el equipo técnico y de gestión
para
identificar brechas de conocimiento
y proponer
acciones formativas
que incrementen la eficiencia del equipo. Evaluar el impacto de la formación
mediante encuestas, métricas de rendimiento en la operación y seguimiento de la curva de aprendizaje,
ajustando los contenidos
cuando sea necesario para mantener su relevancia y efectividad. Confeccionar el roadmap formativo
individualizado y global para garantizar la capacitación y habilitación operativa y realizar el seguimiento de posibles desviaciones del plan.
Qualifications
Formación Académica Grado o Licenciatura: Ingeniero industrial / Ingeniería informática (siempre de ramas técnicas). Requisitos 4+ años de experiencia como Formador
en entornos IT o automatización industrial, preferiblemente con enfoque en
sistemas logísticos
y soporte de alto nivel. Dominio de herramientas e-learning
(LMS, plataformas virtuales) y
metodologías de capacitación. Familiaridad con buenas prácticas
(ITIL, Lean, metodologías ágiles) y sistemas de automatización. Excelentes habilidades de comunicación
y capacidad de adaptación a equipos. Experiencia Requerido mínimo de 4 años de experiencia en puesto similar. Idiomas Requerido Inglés escrito y hablado - Nivel medio (B2+ o superior), Jornada Turno en horario oficina: 9:30 a 18:30 Lugar trabajo Modelo semi-presencial, con posibilidad de teletrabajo en función del desarrollo de la posición y rendimiento del empleado. Lugar de trabajo - La Coruña, España o Galicia