Hola, futuro compañero / a! En Vincci Hoteles estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para unirse a nuestro equipo en el fabuloso Hotel Vincci Soho 4 en Madrid. Si tienes una pasión por la atención al cliente, un alto nivel de inglés y una actitud positiva, ¡este podría ser tu lugar ideal!
Estamos buscando a alguien con 3 años de experiencia previa en roles similares, que se sienta cómodo / a en un ambiente dinámico y que aprecie el trabajo en equipo. No solo necesitas ser una persona sociable y amable, sino también alguien que esté dispuesto / a a aprender y crecer con nosotros.
Cuáles serán tus responsabilidades?
* Atención al Cliente: Serás la primera cara amigable que verán nuestros huéspedes al llegar, así que ¡tu sonrisa y cordialidad son imprescindibles!
* Información y Asesoramiento: Responderás a las peticiones de información que formulen los clientes y les asesorarás sobre nuestros maravillosos servicios turísticos.
* Manejo de Central Telefónica: Harás y recibirás llamadas, conectándolas con las diferentes extensiones, así que, ¡prepárate para ser el / la mejor comunicador / a!
* Mantenimiento del Puesto: Mantendrás el mostrador organizado y funcional, informando de cualquier anomalía que encuentres.
* Gestión de Reservas: Serás responsable de gestionar las reservas y ventas de las habitaciones, ¡ayudando a nuestros clientes a encontrar la estancia perfecta!
* Check-in y Check-out: Te encargarás de las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente.
* Facturación y Cierre de Caja: Manejarás el proceso de facturación, cobro y cierre de caja, asegurándote de que todo esté correcto y en orden.
* Gestión de Reclamaciones: Al tratarse de un hotel, es normal que surjan imprevistos. Serás quien gestionará las reclamaciones y buscará soluciones rápidas y efectivas.
* Coordinación con Departamentos: Mantendrás contacto constante con el resto de departamentos del hotel para garantizar que todo funcione como un reloj suizo.
Formar parte de Vincci Hoteles significa unirte a una comunidad apasionada por el servicio al cliente y la hospitalidad. Nos enorgullece ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, por lo que buscamos personas que compartan esa misma pasión.
Si estás listo / a para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo que trabaja juntos para hacer magia cada día, ¡no dudes en considerarlo! Te esperamos con los brazos abiertos en el Vincci Soho 4 - Madrid.
Requisitos:
* Grado en Turismo.
* Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
* Experiencia tratando con clientes VIP.
* Experiencia usando programas de gestión hotelera.
* Experiencia resolviendo incidencias.
* Habilidad para comunicarse claramente.
* Nivel alto de Inglés.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y / o clientes.
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