Empresas: Hard Rock Hotel Madrid Quienes somos? Hard Rock International es una marca de espiritu global que llega a todo el mundo. Desde 1971, hemos allanado el camino para que la proxima generacion de lideres de Hard Rock Hotel ofrezca autenticas experiencias rockeras. Nuestro hotel Situado en una ubicacion privilegiada en el corazon de Madrid frente al historico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofia en el distrito de Atocha de Madrid y con 161 habitaciones, es un lugar perfecto si eres un entusiasta del arte, la musica y la cultura. Hard Rock Hotel Madrid cuenta con una serie de servicios exclusivos de la marca, y servicios de restauracion como la cafeteria GMT+1, el restaurante Sessions, Roxy Garden y nuestro rooftop RT60. El establecimiento tambien alberga la emblematica Rock Shop de la marca, que ofrece la oportunidad de comprar camisetas, gorras y otras prendas de marca. Cuales seran tus funciones? Asistir en la gestion de quejas o problemas presentados por los huespedes, trabajando para encontrar soluciones rapidas y efectivas. Crear momentos WOW a nuestros huespedes VIP Gestion de todo el proceso de la estancia del huesped, incluido el pre arrival de los huespedes VIP Preparacion del paquete de bienvenida de los huespedes (amenidades, tarjetones y montaje de la habitacion) Seguimiento de encuestas de calidad y comentarios de los huespedes en las plataformas online Mantener una estricta confidencialidad de todos los datos e informacion. Otras tareas asignadas. Beneficios Buen ambiente laboral Oportunidad de crecimiento Descuentos exclusivos en los hoteles Hard Rock de todo el mundo Beneficios especiales para empleados Aporta tu estilo, creatividad y personalidad, y ayudanos a lificar nuestros servicios al cliente en Madrid. Unete a la banda! Requisitos : Titulacion minima: Diplomatura Experiencia: No requerida Categoria profesional: Practicas/Trainee Residencia: Espana Idioma imprescindible: Ingles Profesional