En SCI estamos buscando un/a Controller de Procesos IT para trabajar en un proyecto estable con contrato indefinido y teletrabajo 100%.Requisitos Formación mínima: FP Grado Superior del área Informática y Comunicaciones o equivalenteExperiencia demostrable en la gestión de procesos TI, alineando las buenas prácticas con las de nuestros clientes en un entorno multicliente.Experiencia en alguno o varios de los siguientes procesos: gestión de cambios, gestión de la configuración, gestión del conocimiento, gestión de incidencias y peticiones.Experiencia en la gestión de servicios de TI y su seguimiento en su realización.Experiencia en la coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.Relación con clientes a alto nivel.Experiencia en la generación y redacción de documentación de procesos y procedimientos.Habituado a dar formación de gestión de TI.Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (ITSM), documentación (valorable Sharepoint) y CMDB.Conocimientos técnicosSólidos conocimientos de ITIL v3 o superior.Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas.Confianza en la interpretación de KPI y cuadros de mando.Aspectos valorablesConocimiento en tecnologías y productos (BBDD, Comunicaciones, Aplicaciones).Participado en auditorias de la certificación ISO 20.000 y/o ISO 27.000.Certificaciones: ITIL v4 FoundationHabilidadesTrabajo en equipo.Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de liderazgo.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones críticas.Habilidades analíticas y de resolución de problemas.Capacidad para tomar decisiones y gestionar riesgos.Orientación al cliente y a resultados.Proactividad y capacidad de adaptación al cambio.Modalidad de trabajoHorario: 2 días a la semana de mañana y tarde: 08:00 - 13:30 y 14:30: 18:30. 3 días a la semana de solo mañana: 07:30h-14:30hTeletrabajo 100%Condiciones económicasSBA: 37000-38500€