Coordinadores/as con o Sin Discapacidad para Call Center
Granada, Spain
Oferta de empleo en empresa de Call Center consolidada que actualmente se encuentra en pleno crecimiento. Por apertura de nuevos centros, seleccionamos COORDINADORES/A para nuestro equipo comercial ubicado en Granada. Si quiere trabajar en nuestra empresa con un ambiente de trabajo inmejorable, estabilidad laboral y con remuneraciones sin competencia, esta es tu empresa.
Funciones:
1. Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
2. Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
3. Trabaja con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegura la calidad del grupo y su motivación.
4. Resuelve dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, manteniéndolos informados de cualquier cambio o modificación del servicio.
5. Guía a los operadores en la mejora de sus resultados.
6. Realiza escuchas diarias (online, grabaciones, etc.) de los operadores a su cargo, proporcionando feedback sobre fortalezas y aspectos a mejorar.
7. Administra el personal a su cargo.
8. Realiza las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo.
9. Asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas.
10. Recibe y tramita gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc.).
11. Asegura que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
Habilidades personales:
1. Liderazgo.
2. Trabajo en equipo.
3. Motivador.
4. Nivel de Excel Avanzado.
Sueldo: Según Convenio Colectivo de Contact Center + altos incentivos.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Sueldo: 1.200,00€-1.500,00€ al mes
Beneficios:
1. Flexibilidad horaria
2. Programa de formación
Horario: De lunes a viernes
Preguntas para la solicitud:
1. ¿Dispones del Certificado de Discapacidad?
Experiencia: Coordinación de equipos: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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