Consultor/a Senior Gobierno TI en Madrid.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando CONSULTOR/A SENIOR GOBIERNO TI.
FUNCIONES
1. Realizar revisiones del servicio del Centro de Atención al Usuario.
2. Evaluar Procesos.
3. Analizar la productividad del servicio.
4. Identificar necesidades de reporting.
5. Diseñar cuadros de mando.
6. Seguimiento del servicio presentación de alegaciones y resultados mensuales.
7. Tutorizar a Coordinadores de CAU como estrategia de gestión de cambio.
8. Dominar los procesos de gestión en Transición operación Mejora continua del servicio y Gestión de Riesgos.
SE REQUIERE
1. FPII/Grado Medio o Superior o Licenciado.
2. ITIL Expert en IT Service Management.
3. Conocimientos Imprescindibles: Metodologías (ITIL, Agile, PMBOK).
4. Normas (ISO 20000 e ISO 27000).
5. Habilidades interpersonales.
6. Diplomacia.
7. Comunicación escrita (español / catalán / inglés).
8. Presentación de Información.
9. Empatía.
10. Gestión de Expectativas y Riesgos.
11. Capacidad de formar a los recursos que sea necesario.
SE OFRECE
1. Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.
2. Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
3. Buen ambiente de trabajo.
4. Estabilidad Laboral.
UBICACIÓN: MADRID
HORARIO: 8 a 18h DE LUNES A VIERNES
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