Descripción del empleo
En A Quinta da Auga Hotel & Spa Relais & Châteaux estamos seleccionando un/a Responsable de Spa para incorporarse a nuestro nuestro lujoso hotel en Santiago de Compostela, en La Coruña, España.
Como Responsable de Spa, se encargará de supervisar todos los aspectos de la operación de nuestro spa, garantizando experiencias excepcionales para nuestros huéspedes e impulsando el crecimiento del negocio.
Las principales responsablidades serán:
* Gestionar las operaciones diarias del spa, incluyendo la programación del personal, la gestión de citas y la organización de eventos.
* Servir como punto de contacto principal para los huéspedes del spa y los miembros del equipo, proporcionando información sobre los productos, tratamientos e instalaciones del spa.
* Ofrecer y mantener un estándar de servicio de lujo, superando constantemente las expectativas de los huéspedes.
* Supervisar los aspectos operativos y financieros del spa, incluyendo la elaboración de presupuestos, la gestión de pérdidas y ganancias y el control de inventario.
* Colaborar con el equipo de Ventas y Marketing para desarrollar e implementar estrategias de marketing y planes promocionales eficaces.
* Coordinar todos los aspectos de la experiencia del huésped en el spa, en contacto con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.
* Reclutar, capacitar y asesorar al personal del spa, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
* Gestionar el inventario del spa, incluyendo la gestión de pedidos, auditorías y la colaboración con múltiples socios proveedores. A
* Analizar los comentarios de los clientes e implementar mejoras para optimizar la experiencia general del spa.
* Mantenerse al día sobre las tendencias y las mejores prácticas de la industria para mantener la ventaja competitiva del spa.
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We are seeking a dynamic and experienced Spa Manager to join our luxurious wellness facility in La Coruña, Spain. As the Spa Manager, you will be responsible for overseeing all aspects of our spa operations, ensuring exceptional guest experiences, and driving business growth.
* Manage the day-to-day operations of the spa, including staff scheduling, appointment management, and event organization
* Serve as the primary point of contact for spa guests and team members, providing information on spa products, treatments, and facilities
* Deliver and maintain a 5-star standard of service, consistently exceeding guest expectations
* Oversee the operational and financial aspects of the spa, including budgeting, profit and loss management, and inventory control
* Collaborate with the Sales & Marketing team to develop and implement effective marketing strategies and promotional plans
* Coordinate all aspects of the guest journey through the spa, liaising with other hotel departments to ensure a seamless experience
* Recruit, train, and mentor spa staff, fostering a positive and motivating work environment
* Manage spa inventory, including stock ordering, auditing, and working with multiple supply partners
* Analyze customer feedback and implement improvements to enhance the overall spa experience
* Stay updated on industry trends and best practices to maintain the spa's competitive edge
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años, preferiblemente en un puesto directivo.
Habilidades esenciales:
* Management skills.
* Orientación al cliente y cuidado por los detalles.
* Experiencia en recepción en el sector de spas o complejos turísticos/hoteles
* Dominio razonable de inglés y francés, así como habilidades de redacción y comunicación.
* Dominio avanzado de MS Office
* Experiencia como terapeuta
Habilidades deseables:
* Experiencia en software para spas
* Titulación y experiencia en terapias de belleza y/o masajes
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Experience: Minimum 3 years in hospitality, preferably in a senior position.
Essential Skills:
* High management skills
* Genuine friendly service-oriented attitude
* Spa Industry or Resort / Hotel Reception experience
* Reasonable English and French, writing and communicating skills
* Advanced MS Office skill
* Strong Personal skills
* Therapist background
Extra Skills Preferred (in addition to Essential Skills):
* Spa software experience
* Qualification and Experience in Beauty and/or Massage Therapies
Información adicional
Formarás parte de un equipo compuesto por personas ilusionadas por su trabajo, unidas por la pasión de lo que hacen, apasionadas por el servicio personalizado de calidad y orgullosas de trabajar en un sitio tan especial como A Quinta da Auga.
Desde la Dirección de A Quinta da Auga, trabajamos por políticas horarias que faciliten la conciliación personal y familiar, favoreciendo los sistemas flexibles para adecuarse a tu descanso. Ofrecemos para esta posición un horario partido y con dos días continuos de descanso.
¿Qué beneficios tendrás?
* Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en nuestro hotel y en Relais & Châteaux (hoteles de lujo en todo el mundo, a precios increíbles!!) y en otros servicios y productos exclusivos de nuestra tienda y nuestro hotel.
* En A Quinta da Auga, dispondrás de un menú elaborado con productos locales, orgánicos y de temporada. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y con tu salud.
* Oportunidad de progresión dentro del hotel. Creemos en la promoción interna, y os compartimos todas las oportunidades de crecimiento a través de nuestros canales. internos.
* En nuestro ADN, está la solidaridad. Promovemos iniciativas solidarias, que además de generar un impacto positivo social, nos permiten realizar actividades con un propósito único.
En A Quinta da Auga, tenemos un alto compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para la excelencia de nuestros servicios.
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You'll be part of a team made up of people who are passionate about their work, united by their passion for what they do, passionate about providing personalized, high-quality service, and proud to work in such a special place as A Quinta da Auga.
At A Quinta da Auga Management, we work toward working hours that facilitate a work-life balance, promoting flexible schedules to accommodate your rest time. We offer a split-shift schedule with two consecutive days off for this position.
What benefits will you receive?
* A package of attractive benefits such as discounts at our hotel and the Relais & Châteux's Members (luxury hotels around the world, at incredible prices!) and other exclusive services and products from our store and hotel.
* At A Quinta da Auga, you'll enjoy a menu prepared with local, organic, and seasonal products. We are committed to sustainability and your health.
* Opportunities for advancement within the hotel. We believe in internal promotion and share all growth opportunities with you through our internal channels.
* Solidarity is in our DNA. We promote charitable initiatives, which, in addition to generating a positive social impact, allow us to carry out activities with a unique purpose.
At A Quinta da Auga, we are deeply committed to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially based on disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees are fundamental to the excellence of our services.