Autograph Collection es una marca de lujo de Marriott que reúne hoteles únicos e independientes, cada uno con diseño y personalidad propios. Ofrece experiencias exclusivas y auténticas, combinando el carácter distintivo de cada hotel con los beneficios globales de Marriott Bonvoy. Nuestro equipo de Sala conoce la oferta gastronómica hasta el más mínimo detalle y está deseando demostrárselo a nuestros clientes. Cuando entran en el restaurante, nunca dejan de notar nuestro cálido recibimiento, amabilidad y la impecable decoración de las mesas. Día tras día, nos marcamos el objetivo de ofrecer a cada cliente una experiencia gastronómica que recuerde durante mucho tiempo.
Forma parte de nuestro equipo
* Excelentes dotes de trabajo en equipo y atención al detalle.
* Mentalidad positiva y continuo aprendizaje.
* Se valorará positivamente la experiencia previa en restaurantes gastronómicos y hoteles de 5 estrellas.
Requisitos
* Alto conocimiento de inglés, al mismo tiempo que se valora el conocimiento de otros idiomas.
Principales funciones
* Realizar las reservas por teléfono, correo electrónico o fax.
* Gestionar las entradas y salidas de clientes.
* Atender las peticiones de los clientes y proporcionar información sobre: Instalaciones, Horarios, Alrededores, Otros temas solicitados.
* Resolver quejas y reclamaciones o remitir las más graves al Jefe de Recepción.
* Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
* Mantener limpio y actualizado el sistema.
* Hacer seguimiento del booking y de los cierres, gestionándolos personalmente si es necesario.
* Garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
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