Descripción:
Descripción del puesto:
Apoyar el soporte de operaciones de fábrica - SAP, BI, HR, etc.
Responsabilidades
* Soporte todos los sistemas de información empresarial y aplicaciones de software en el sitio: SAP, BI, HR, etc.
* Proporcionar soporte de primer nivel a todos los usuarios relacionados ('how to', troubleshooting problems)
* Solución de problemas, resolución y escalado de aplicaciones al equipo de TI corporativo
* Aplicaciones relacionadas con la resolución de problemas de equipos, configuraciones y escalamiento al administrador del sistema local (impresoras de etiquetas de código de barras, escáneres, tabletas, etc.).
* Cooperación y colaboración con el administrador del sistema local.
* Cooperación y colaboración con el equipo de TI corporativo
* Mantener una alta satisfacción de soporte de los usuarios.
* Profunda familiaridad con los procesos de negocio del sitio
* Representar las necesidades y requisitos de los procesos de negocio del sitio al equipo de TI corporativo.
* Apoyar al equipo de TI corporativo para mejorar las aplicaciones y soluciones de TI existentes.
* Apoyar al equipo de TI corporativo para asimilar nuevos procesos y soluciones de aplicaciones de TI.
* Proponer la mejora de los procesos de negocio por parte de las aplicaciones de TI.
* Preservar el conocimiento del proceso mediante el mantenimiento de manuales de usuario, capacitaciones para nuevos empleados, capacitaciones refrescantes.
Requisitos
Habilidades y experiencia requeridas:
* Habilidades de comunicación.
* Servicio
* Habilidades para resolver problemas.
* Jugador de equipo.
* Comprensión profunda de los procesos de negocio de la empresa.
* SAP (ECC6) admite experiencia comprobada (al menos 2 años)
* Familiaridad con otras aplicaciones empresariales como BI, RRHH
* Amplia visión de procesos de negocio y habilidades de integración
* Capacidad para definir la definición funcional de nuevos procesos / mejoras / impresiones / informes.
* Habilidades de autoaprendizaje.
* Conocimientos de MS Office.
* Inglés C1 mínimo. Fluido hablado y escrito.
* Formación Informática (Ingeniería o Grado Superior).
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