Somos Grupo Motor Pacífico, un grupo con más de 30 años de experiencia en el sector de la automoción y un exhaustivo conocimiento regional en todas las áreas y ubicaciones en las que operamos. En el año 2001 pasamos a formar parte del holding empresarial Grupo Ibérica.
Contamos con 32 instalaciones y distribuimos 5 de las principales marcas del Grupo Volkswagen (ŠKODA, Audi, Volkswagen, SEAT, Cupra).
Estamos presentes en 18 ubicaciones. Ofrecemos un servicio integral a nuestros clientes: vehículos nuevos, vehículos de ocasión y servicio posventa.
La constancia, integridad, responsabilidad y sostenibilidad son algunos de los valores que determinan nuestra estrategia de negocio.
Estamos buscando un/a Asesor/a de Servicio para formar parte de nuestro equipo en un servicio oficial de una reconocida marca de automoción. La persona seleccionada será el enlace clave entre nuestros clientes y el taller, asegurando una experiencia de servicio excelente y de alta calidad.
Se requiere que el candidato/a resida cerca de las instalaciones de Alcoy
Responsabilidades :
* Recepción y atención al cliente, tanto presencial como telefónica.
* Gestión de citas y planificación de intervenciones en el taller.
* Elaboración y explicación de presupuestos de reparación y mantenimiento.
* Asesorar sobre productos y servicios adicionales para mejorar la experiencia del cliente.
* Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación proactiva con los clientes.
* Coordinación con el taller para garantizar plazos y calidad en los servicios realizados.
* Asegurar la máxima satisfacción y fidelización de los clientes.
Requisitos :
* Formación mínima: Bachillerato o FP2.
* Experiencia previa como Asesor/a de Servicio en automoción o en atención al cliente.
* Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.
* Manejo de herramientas informáticas y CRMs específicos del sector (valorable)
Se ofrece :
* Incorporación a un equipo dinámico en una empresa sólida y en crecimiento.
* Formación continua y posibilidad de desarrollo profesional.
* Buen ambiente laboral.