El equipo de Client Development Advocate (CDA) tiene el objetivo de traducir el potencial de los productos en oportunidades de negocio alineadas con las necesidades de los clientes. Actúan como especialistas de Blip y utilizan el diseño para co crear soluciones precisas y tangibles. El resultado esperado de esta actuación es transformar oportunidades en contratos, por lo que está posición participará en el proceso de pre ventas como un especialista técnico y de viabilidad de proyectos.Proporcionamos datos e información que contribuyen a la evolución de nuestros productos. También trabajamos en demandas con un enfoque en la innovación de los productos Blip.El equipo trabaja directamente con clientes potenciales, apoyando al equipo de ventas en reuniones técnicas y desarrollando demos y prototipos. También trabaja directamente con clientes que ya han comprando el producto para identificar oportunidades de upselling y su implementaciónUn Solutions Advocate es un especialista en el producto Blip y actúa como un consultor técnico. Sus principales actividades incluyen: presentaciones y demostraciones prácticas de la plataforma Blip, conducción de reuniones técnicas y análisis de propuestas para la evolución y la viabilidad del contacto inteligente.El Solutions Advocate es el especialista en la Plataforma Blip y tiene el rol de analizar la viabilidad de implementaciones y recomendar la mejor forma de aplicar las soluciones propuestas para alcanzar los objetivos del cliente.En el día a día trabajarás con Business Designers, quienes serán los encargados de tomar en cuenta la experiencia de usuario para el diseño de la solución y con quién tendrás que trabajar para encontrar un balance entre el journey ideal del usuario y el journey más eficiente y viable que se puede construir con los productos de Blip. También tendrás contacto tanto con los equipos técnicos de nuestros clientes como con los equipos de desarrollo de productos de Blip. Para ello, esperamos que entiendas la importancia del trabajo en equipo, con disposición para compartir conocimientos, aprender y crecer constantemente.Responsabilidades y atribuciones:● Actuar como consultor técnico y especialista en la plataforma Blip.● Conducir reuniones técnicas y discusiones sobre las necesidades de los clientes para proponer soluciones eficientes.● Crear proyectos desde el concepto inicial hasta la demostración.● Guiar a los clientes hacia las implementaciones más optimizadas, considerando los detalles técnicos de la plataforma y los productos de Blip.● Trabajar en colaboración con los equipos de ventas y CS para desbloquear y desarrollar nuevas oportunidades, comprendiendo a fondo los objetivos de negocio y las tendencias del sector.● Ayudar a los equipos internos y clientes en el diseño de soluciones para garantizar el mejor uso de la plataforma, respetando procesos y buenas prácticas.● Generar diagramas funcionales de requerimiento técnicos.● Colaborar en la definición de casos de uso enfocados en resolver los problemas de los usuarios.● Evaluar la viabilidad de la soluciones conversacionales.Requisitos y calificaciones:● Conocimientos básicos de lenguajes de programación: JavaScript, C#, .Net Core, etc.● Habilidad para comunicarse con públicos técnicos y de negocio.● Experiencia en demostraciones y conocimiento de tendencias tecnológicas del sector.● Dominio y experiencia en la construcción de APIs REST.● Experiencia en la atención a clientes.● Comunicación clara y efectiva entre áreas.● Familiaridad con metodologías ágiles.● Autonomía y autogestión.● Visión holística y analítica en la intersección entre usuario, negocio y tecnología.● Valoración del trabajo colaborativo y capacidad de adaptación a feedbacks.● Experiencia en entornos orientados a métricas y toma de decisiones basadas en datos.● Dominio del idioma inglés (o algun otro).Idioma inglés (imprecindible o aconselhado)Será un diferencial si tienes:● Experiencia en Product Design, Service Design o UX Design● Experiencia en arquitectura de sistemas● Experiencia comercial● Portafolio de proyectos desarrolladosHabilidades evaluadas en el proceso de selección Hard Skills:● Blip: Difunde conocimiento dentro del equipo, es un defensor de la plataforma y sabe cómo aprovechar su potencial para resolver diferentes situaciones. Se mantiene actualizado sobre nuevas funcionalidades y su aplicación.● Arquitectura: Conocimiento sobre patrones y componentes de software, sus propiedades y relaciones internas y externas.● Programación: Conocimiento en desarrollo de APIs REST, SOAP, Web Services, etc.● Documentación: Documentar todas las etapas del desarrollo de chatbots de demostración y diseño de arquitecturas de soluciones.● Estructuras de datos: Conocimiento sobre diferentes tipos de datos, sus operaciones y relaciones.● Troubleshooting: Habilidad analítica y resolución de problemas técnicos y de depuración.● Inteligencia Artificial: Capacidad para presentar conceptos de IA aplicables a clientes y utilizar estas funciones en flujos conversacionales de demostración.Soft Skills:● Trabajo con equipos de Diseño y RD.● Colaboración constante.● Organización y sistematización de problemas.● Comunicación y negociación.● Resiliencia y manejo de frustraciones.● Flexibilidad y adaptabilidad.● Resolución de problemas de forma proactiva y estratégica.● Visión estratégica del negocio y comprensión de impactos.● Capacidad de autogestión y toma de decisiones.● Habilidad para gestionar conflictos de manera efectiva.● Human / user centered approach.● Holistic Analysis.