Objetivo del Puesto: Se busca un Front Office Manager para liderar y gestionar todas las operaciones del departamento de Front Office en Innside Wave Calvià, asegurando la satisfacción de los huéspedes y la implementación de procesos eficientes.
Funciones Principales:
* Liderar el Departamento: Supervisar y dirigir todas las actividades del Front Office, incluyendo recepción, conserjería, reservas y servicio al huésped.
* Satisfacción del Huésped: Monitorear y mejorar continuamente la experiencia del huésped, resolviendo cualquier problema y asegurando un servicio excepcional.
* Gestión de Personal: Colaborar con el departamento de reclutamiento para entrenar y desarrollar al equipo de Front Office.
* Optimización de Procesos: Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar que mejoren la eficiencia del departamento y la experiencia del huésped.
* Coordinación Interdepartamental: Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.
Requisitos:
1. Experiencia mínima de 1 año en posición similar
2. Ingles nivel alto, valorable otros idiomas como el Alemán
3. Conocimiento de Opera Cloud u Opera
4. Alta capacidad de implantación de nuevas tecnologías
5. Amplio conocimiento en los procesos operativos