En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos un/a Recepcionista, de forma temporal, para nuestros hoteles de 5 estrellas en Gran Canaria. Si tienes pasión por la hostelería, el trato con el cliente y sabes hablar perfectamente INGLÉS Y ALEMÁN, no dudes en inscribirte.Entre otras, las funciones que desempeñarías son:- Controlar de manera activa las tarifas ofertadas.- Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes.- Recuento diario de entradas y salidas previstas.- Disponibilidad y estado de habitaciones.- Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente.- Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.- Contestar todas las llamadas entrantes- Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento.- Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría.- Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.- Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo.- Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.- Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.- Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes.- Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo.- Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida.- Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.- Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento.REQUISITOS:- Experiencia mínima de 1 a 3 años como Recepcionista en Hoteles de 4-5*.- Idiomas: Inglés y Alemán avanzado.- Valorable conocimiento de otros idiomas.- Valorable manejo del programa informático Protel.- Orientación al cliente.SE OFRECE:- Buen ambiente de trabajo.- Desarrollo profesional.