¿Eres un/a profesional con vocación de servicio y pasión por la educación? ¡Esta es tu oportunidad! En UNIR (PROEDUCA) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Estudiante Universitario .
¿Qué harás?
* Dar atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat .
* Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
* Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
* Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
¿Qué buscamos?
* Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
* Formación en grado universitario o ciclo superior .
* Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas .
* Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
* Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.
¿Qué ofrecemos?
Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes. Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.
Posición estable, ¡queremos que estés con nosotros mucho tiempo! Jornada completa. Horario: L-V de 12:15 pm a 21:00 pm.
Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses. Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.
Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).
Becas PROEDUCA empleados y familiares con ayuda de estudio de un 80% del coste.
Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte!
El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.
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