NOBODINOZ est la marque incontournable de déco pour enfants. Nobodinoz est une marque de design pour toute la famille.
Les produits sont fabriqués en France et en Espagne en misant sur les savoir-faire locaux,
Les produits sont conçus et fabriqués en pensant à la protection de notre environnement, tant par leur durabilité que par les matériaux qui les composent.
Les matériaux sont naturels et bio pour les gammes bébé.
Des meubles aux jouets en passant par les objets de décoration, le textile et les accessoires, toutes nos collections sont travaillées avec le souci du beau, des couleurs, du raffinement et de l'absolue qualité des matériaux choisis.
La marque est distribuée dans plus de 20 pays au travers de 500 magasins partenaires et de son propre site web.
Si vous avez l'esprit d'entreprise, d'initiative et d'autonomie et si vous partagez l'engagement éthique nécessaire à la construction d'un monde durable, à la transition écologique, au zéro déchet, alors venez nous rejoindre à Barcelone pour changer le monde.
Rôle et missions
Le rôle du/de la responsable service client est essentiel car il/elle doit fidéliser les consommateurs et les satisfaire. Vous êtes l'élément clé pour promouvoir l'image du site e-commerce auprès des consommateurs.
Principales missions du poste :
1. Être en charge de la qualité du service client B2C, ce qui implique :
1. Aider les clients dans leur processus de décision, avant achat
2. Accompagner les clients au moment même de l'achat
3. Suivre les commandes et s'assurer de la satisfaction du client après son achat
4. Suivi Logistique
5. Amélioration des processus du service client (automatisation, intégration avec les fournisseurs partenaires)
2. Être garant de l'image de la marque auprès des consommateurs, ce qui implique :
1. Apporter des solutions
2. Transmettre les valeurs clés de la marque
3. Traiter les demandes des clients B2B tels que les architectes d'intérieur
Profil recherché
Pour cela, nous recherchons une personne dotée des qualités suivantes :
LANGUES :
Bilingue Français, vous avez une bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
COMPÉTENCES :
* Être rigoureux et organisé
* Avoir le sens commercial
* Avoir le sens de l'écoute et une réelle envie d'aider
* Avoir une sensibilité au secteur – besoin des parents et futurs parents, décoration d'intérieur
EXPERIENCE :
Les expériences dans le monde du Retail dans le secteur Mode ou Décoration sont valorisées.
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