Se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Entre otras, sus principales funciones serán:
* Atención al Cliente:
* Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.
* Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
* Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
* Revisión/reclamaciones de facturación.
* Tramitación de Bajas.
* Ampliaciones de servicio.
1. Departamento de fidelización y retención:
* Aplicar la política para Gestión de cartera.
* Retención de bajas.
* Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.
* Campañas de fidelización.
Competencias requeridas para el puesto:
* Nível alto de inglés, tanto en conversación como escrito.
* Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
* Experiencia en atención al cliente.
* Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
* Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
* Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.
* Disponibilidad para trabajar a turnos.
* Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).
Tipo de puesto: Indefinido
Sueldo: 12.000,00€-13.000,00€ al año
Horario: Turno rotativo
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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