Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en ciberseguridad e ISO 27001. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.
Responsabilidades:
* Conducir y responder a auditorías e inspecciones de clientes, incluida la preparación de informes y la implementación de acciones correctivas.
* Conducir auditorías internas de seguridad de la información, identificando áreas de mejora y garantizando la conformidad con los requisitos internos y del cliente.
* Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de seguridad de la información de acuerdo con las mejores prácticas y regulaciones del sector.
* Realizar evaluaciones de riesgo y vulnerabilidad para identificar posibles amenazas y proponer soluciones de mitigación.
* Supervisar la implementación de controles de seguridad de la información y garantizar la conformidad con estándares y regulaciones relevantes.
* Colaborar con equipos de TI y otras partes interesadas para garantizar la integridad y seguridad de los sistemas de información.
* Brindar orientación y capacitación en seguridad de la información para empleados en todos los niveles de la organización.
* Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en seguridad de la información y gobernanza, garantizando la conformidad continua y la eficacia de los controles de seguridad.
* Participar en proyectos de implementación de soluciones tecnológicas apoyando en la evaluación de arquitectura de seguridad y buenas prácticas.
* Supervisar la implementación y entrega de servicios de ciberseguridad, asegurando la adhesión a los estándares ISO 27001.
* Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
* Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
* Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
* Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.
* Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
* Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.
* Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
Requisitos:
* Experiencia comprobada en funciones de seguridad de la información durante al menos dos años, con un enfoque mayor en gobernanza y conformidad.
* Conocimiento profundo en ISO 27001.
* Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
* Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
* Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.
* Fuertes habilidades analíticas y capacidad para evaluar riesgos de seguridad de manera integral.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con la capacidad de transmitir conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
* Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, manejando múltiples prioridades y proyectos simultáneamente.
* Las certificaciones relacionadas con la seguridad de la información como ISO 27001, entre otras, podrían ser una ventaja.
* Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad.
* Experiencia mínima de 3 años en el área.
* Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
* Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
* Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo. Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con clientes, esperamos recibir tu candidatura.
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