Descripción:
Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona. Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes.
Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un SUPERVISOR/A para nuestros servicios de emisión y recepción de llamadas dedicados a la comercialización de SERVICIOS BANCARIOS para nuestro contact center ubicado en Mairena del Aljarafe (Sevilla).
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
- SUPERVISAR el grupo de agentes comerciales en servicio bancario,
- MOTIVARLE y OPTIMIZARLO para conseguir los niveles de ventas, calidad y productividad exigidos por el cliente.
¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
- Planificación de la ejecución de las tareas y ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
- Colaborar en la formación del equipo.
- Seguimiento de las tareas de coordinación.
- Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio.
- Seguimiento de todos los KPI’s.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Supervisor/a con AMPLIA EXPERIENCIA en ventas en CALL CENTER:
- Perfil altamente orientado a resultados y enfocado a objetivos con altas dotes de comunicación.
- Capacidad de motivación al grupo de agentes comerciales, liderazgo y empatía.
- Capacidad de análisis.
- Disponibilidad horaria.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Jornada Completa de lunes a viernes Horario: 09.00-18.00h L-J y V 09.00-17.00h y disponibilidad de fin de semana.
- SALARIO bruto anual según convenio: 17.585,63 €/año. + COMISIONES:
- Categoría Profesional: Responsable de servicio:
- Tipo de contrato: 6 meses + 6 meses y Conversión a Indefinido.
- Ubicación del puesto: C/ Manufactura 5, Mairena del Aljarafe, Polígono PISA (Sevilla).
¿TE APUNTAS?
¡¡¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE!!!
Requisitos:
- Experiencia gestionando y liderando equipos de venta en contact center:
- Capacidad de análisis.
- Buen nivel de Ofimática para la generación de informes y utilización de plataformas propias de Contact Center.
- Titulación universitaria: Grado, Licenciatura o Diplomatura (La falta de titulación puede compensarse con una demostrada experiencia).
- Se valorará positivamente experiencia.
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