Support Technician Microsoft Tipo de empleo Tiempo completo Experiencia requerida 2 años
Descripción de la empresa
Krell-consulting es una firma consultora de tecnología reconocida por brindar soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. Nos especializamos en la implementación y el soporte de tecnologías Microsoft asegurando que nuestras soluciones estén a la vanguardia en el ámbito digital. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente es lo que nos distingue en el competitivo mercado actual.
Descripción del puesto
Estamos buscando un Soporte Técnico IS Microsoft altamente motivado y competente para unirse a nuestro equipo dinámico. Como parte de nuestro equipo de soporte técnico serás responsable de proporcionar asistencia técnica a nuestros clientes asegurando que sus experiencias con las soluciones Microsoft sean excepcionales. Tu papel será crucial para resolver problemas proporcionar orientación y asegurar la satisfacción del cliente en todos los aspectos relacionados con el uso de software de Microsoft.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico a los clientes en relación con productos y servicios Microsoft incluyendo pero no limitado a Windows Microsoft 365 Azure y otros servicios relacionados.Diagnosticar y resolver problemas técnicos tanto en software como en hardware asegurando tiempos de respuesta rápidos y eficaces.Colaborar con el equipo de desarrollo y otros departamentos para identificar mejoras en los productos y servicios ofrecidos.Documentar los problemas y soluciones en nuestro sistema de gestión de tickets asegurando la creación de una base de conocimiento accesible para el equipo.Proporcionar formación y asistencia a los usuarios finales para maximizar su aprovechamiento de las herramientas y soluciones de Microsoft.Mantenerte actualizado con las últimas tecnologías y actualizaciones de Microsoft para ofrecer un soporte proactivo.Participar en proyectos de implementación de nuevas tecnologías Microsoft ofreciendo soporte y orientación durante el proceso.
Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en un rol de soporte técnico preferiblemente en entornos relacionados con Microsoft.Sólidos conocimientos de sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft 365.Experiencia previa en soporte de infraestructuras en la nube preferiblemente con Microsoft Azure.Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita en español e idealmente en inglés.Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo gestionando efectivamente el tiempo y las prioridades.Certificaciones de Microsoft (como MTA MCSA o MCSE) son una ventaja pero no son un requisito obligatorio.Enfoque orientado al cliente y habilidades de resolución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Acceso a cursos de formación y certificaciones en Microsoft y otras tecnologías relevantes.Un paquete salarial competitivo y beneficios atractivos.Oportunidades para trabajar en proyectos innovadores que afectan positivamente a nuestros clientes y a nuestro equipo.Flexibilidad en el lugar de trabajo y la posibilidad de participar en prácticas de trabajo remoto.
Por qué unirse a Krell-consulting
Al unirte a Krell-consulting te incorporarás a una empresa que valora la innovación la colaboración y la dedicación al cliente. Creemos que el crecimiento personal y profesional es esencial tanto para nuestros empleados como para el éxito de la empresa. Nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo positivo donde cada miembro del equipo pueda contribuir y alcanzar su máximo potencial.
Windows, Microsoft 365, Azure