Empresa: Macbel Gestión de Activos SL
Tenemos 2 opciones de contratación: 40 horas y 16 horas/semanales (tiempo parcial).
Descripción del Puesto
El puesto de Recepcionista nocturno tiene numerosas tareas y funciones. Algunas de ellas son:
* ATENCIÓN AL CLIENTE EN MOSTRADOR o Check-ins o Check-outs o Atender cualquier necesidad planteada por los clientes o Reservas o Gestión del email del hotel
* ATENCIÓN TELEFÓNICA o Reservas telefónicas o Atender llamadas de clientes
* GUEST EXPERIENCE o Conocer en detalle lo que ofrece la ciudad de Alicante (otros hoteles, restaurantes, comercios, etc.)
o Gestionar las demandas de los clientes para mejorar la experiencia o Ser capaces de captar nuevas empresas y retener nuevos clientes (bien telefónicamente o en persona)
A destacar en el turno de noche las siguientes tareas:
* DESAYUNOS o Montaje y preparación desayunos del día siguiente
* AUDITORÍA DE RESERVAS o Auditar todas las reservas que llegan al día siguiente
* PARTES DE LIMPIEZA o Confeccionar el parte de limpieza del día siguiente
Requisitos del Candidato
El/la candidato/a debe tener:
* Estudios de Turismo, FP turístico, o similar (no es imprescindible, aunque sí recomendable)
* Perfil tecnológico: conocimientos avanzados en herramientas informáticas (Excel, Outlook, Trello, y otros sistemas)
* Será muy valorada experiencia en la gestión de PMS, channel managers y conocimientos avanzados en comercialización y distribución hotelera
* Idiomas: Inglés nivel intermedio obligatorio.
REQUISITOS DESEADOS (SI SE TIENEN, SERÁ UN VALOR AÑADIDO)
* Experiencia previa en recepción en BB Hotels