Empresas: Grupo Mac Hotels Guest Manager Pure Salt Port Adriano 5* En Pure Salt Luxury Hotels estamos en busqueda de un/a Guest Manager para nuestro prestigioso Hotel de 5* Pure Salt Port Adriano. Si tienes una pasion por la atencion al cliente y un deseo firme de superar las expectativas de nuestros Clientes, esta es la oportunidad perfecta para llevar tu carrera al siguiente nivel. Mision del Cargo La mision principal del/a Guest Manager es asistir al departamento de direccion en la prestacion eficiente de los servicios, garantizando la plena satisfaccion de nuestros clientes. Este proposito sera alcanzado a traves de la implementacion de politicas operativas definidas y una gestion eficaz de los recursos humanos y materiales de su area. Responsabilidades Gestion de la Experiencia del Huesped: Asegurarse de que cada huesped reciba una atencion al cliente excepcional desde su llegada hasta su partida. Actuar como el principal punto de contacto para resolver inquietudes y atender requerimientos especiales. Coordinacion Interdepartamental: Trabajar en conjunto con diferentes departamentos del hotel para asegurar que la experiencia del huesped sea cohesiva garantizando que todos los miembros del personal comprenda y apliquen los estandares de servicio que caracterizan a nuestro hotel. Control de Calidad: Monitorizar y evaluar el nivel de servicios prestados, estableciendo mejoras y ajustes necesarios para mantener la excelencia y los estandares de calidad y servicio. Atencion a Comentarios: Dar respuesta y gestionar las sugerencias de nuestros huespedes a traves de encuestas, quejas o cumplidos, con el fin de optimizar la oferta de servicios y la satisfaccion del cliente. Trasladar a Direccion el feedback y plan de accion. Conocimiento de Idiomas: Utilizar habilidades linguisticas para mejorar la comunicacion con nuestros huespedes internacionales y personalizar su experiencia. Eventos: asiste a eventos sociales como representante de la empresa y colabora en la creacion de eventos junto a la Direccion del Hotel. Que Ofrecemos En Pure Salt Luxury Hotels, ofrecemos un entorno de trabajo dinamico y profesional donde la formacion continua y el desarrollo personal son prioridad. Te brindaremos la oportunidad de trabajar junto a un equipo comprometido con la excelencia en uno de los destinos mas exclusivos de Port Adriano. Salario competitivo basado en la experiencia y cualificaciones. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitacion continua. Beneficios adicionales que incluyen descuentos en estancias en nuestros hoteles servicios del hotel y mas. Si buscas un rol desafiante donde puedas hacer una diferencia real en la experiencia de nuestros huespedes, y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a unirte a nuestro equipo. Por Que Mac Hotels y Pure Salt Luxury Hotels? Nuestra mision va mas alla de ofrecer mero alojamiento. Nos esforzamos por crear experiencias memorables para cada uno de nuestros huespedes, y eso sol