Eurofirms busca un/a Técnico/a de Service Desk para empresa del sector energía, ubicada en Sevilla. La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas:
- Atención a usuarios/as de TI a través de canales telefónico, correo y web.
- Resolución de incidencias y peticiones de usuarios/as.
- Colaboración en problemas y cambios.
- Utilización de herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
- Experiencia mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.
- Buscamos a una persona con empatía, motivación, capacidad de aprendizaje y proactiva.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.