Desde la división de Telecomunicaciones de Eurocontrol, seleccionamos técnicos/as, con experiencia en el sector, para la resolución de incidencias y escalado a soporte técnico.
Funciones principales:
• Responsable de crear Tickets de Problemas (TT) y órdenes de trabajo (WO) para la funcionalidad de la red y el servicio
• Resolución de problemas e informes de KPIS, y escalado.
• Implementación de pruebas periódicas sobre servicios, incluyendo voz, datos y servicios de TV, y reporte de desviaciones encontradas.
• Resolución de Incidencias Nivel 1 y Nivel 2.
Requisitos:
* Experiencia en un entorno de monitoreo utilizando un sistema de gestión de red.
* Habilidades analíticas y de resolución de incidentes/problemas y priorización.
* Buen entendimiento de tecnologías y servicios de telecomunicaciones (GSM/UMTS/WLAN/TCP-IP/SMS/VMS, FTTH, HFC, Microondas, etc.).
* Residir en Granada (100%presencial oficina)
Ofrecemos:
* Contrato de larga duracíon..
* Formación continúa. Posibilidad de promoción.
* Buen ambiente de trabajo.
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