El perfil seleccionado se encargará de:
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de recepción.
Asegurar todos los procesos de check-in, check-out y atención al cliente.
Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes con rapidez y eficacia.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral para los huéspedes.
Administrar el inventario de llaves, documentos y recursos de la recepción.
Analizar y optimizar procedimientos operativos, buscando la mejora continua.
Generar reportes periódicos sobre ocupación, ingresos y feedback de los huéspedes.
El/la candidato/a seleccionado/a deberá cumplir los siguientes requisitos:
Experiencia previa en recepción de hoteles o resorts de lujo.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Conocimiento en PMS.
Inglés.
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