Buscamos un Técnico de Postventa con experiencia en promociones inmobiliarias, que se encargue de la gestión de incidencias tras la entrega de obra y la atención a reclamaciones de clientes. Su labor estará enfocada en el control y supervisión de la correcta resolución de defectos posteriores a la entrega, asegurando la calidad final del producto entregado.
Responsabilidades principales:
* Supervisión y gestión de incidencias post-recepción:
* Detectar y documentar posibles defectos en viviendas y zonas comunes tras la entrega.
* Coordinar la resolución de incidencias con las empresas responsables y hacer seguimiento de los plazos.
* Garantizar que las soluciones aplicadas cumplen con los estándares de calidad establecidos.
* Mantener un control actualizado de incidencias y su estado de resolución.
* Atención y gestión de reclamaciones de clientes:
* Recibir, evaluar y canalizar reclamaciones de clientes sobre posibles deficiencias en las viviendas entregadas.
* Coordinar las acciones correctivas necesarias con los proveedores y equipos técnicos.
* Garantizar una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso.
* Colaborar en la mejora de procesos postventa, reduciendo incidencias recurrentes.
Requisitos:
* Formación: Grado en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, Ingeniería Civil, o FP en Construcción, Edificación o similar.
* Idiomas: Español e inglés (nivel profesional de trabajo).
* Experiencia en postventa inmobiliaria, construcción o gestión de incidencias en promociones.
* Conocimientos técnicos en acabados, normativas de edificación y control de calidad.
* Capacidad de coordinación y seguimiento de trabajos de reparación.
* Habilidades de comunicación y gestión de reclamaciones.
* Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos ocasionales.
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