Acerca de la Empresa
Somos más que una empresa, somos una familia que comparte la emoción e ilusión de cada viaje. Somos una empresa con alma, nuestro mayor valor somos las personas que la formamos.
Acerca del puesto Técnico/a de reclamaciones
Es la persona que se encarga de atender los siniestros y las incidencias de los clientes tanto en seguros generales como de viaje
Responsabilidades
Seguros Generales
* Dar parte de un siniestro
* Seguimiento del siniestro
* Gestionar las incidencias derivadas de los siniestros
* Gestión de los seguros de auto, camper, comunidades, pimes, decesos
Seguros de Viajes
* Atención al cliente y resolución dudas de coberturas por teléfono
* Gestionar las incidencias de las aseguradoras via email (AIR HELP, ARAG, AXA, MAS SERVICIOS)
* Atender las quejas que llegan a través de RRSS
* Resolver los correos en info@
* Atender las reclamaciones que llegan a través de OCU
* Atender reclamaciones de la Dirección General de seguros
* Atender reclamaciones de TRUSTPILOT
* Atender reclamaciones de GOOGLE
Análisis y seguimiento
* Estadísticas de consumos de pólizas
* Análisis de ranking de compañías
* Análisis tipología de los siniestros
Habilidades Requeridas
* Conceptos aseguradores
* Ley del contrato del Seguro
* Conocimientos de Salesforce
Habilidades Preferidas
* Autonomía
* Análisis
* Compromiso
* Comunicación interpersonal
* Empatía
* Proactividad
* Escucha activa
* Flexibilidad
* Negociación
* Mentalidad abierta
* Polivalencia
* Responsabilidad
* Trabajo en equipo
* Vocación cliente
Rango de Pago y Paquete de Compensación - acorde mercado, con beneficios salariales y no salariales
Declaración de Igualdad de Oportunidades - comprometidos con la igualdad, la sostenibilidad y la ética empresarial