CUÁL SERÁ TU MISIÓN COMO 2º JEFE / A DE RECEPCIÓN?Serás un referente dentro del equipo de recepción, apoyando al jefe de recepción en la supervisión operativa del área y asegurando una experiencia de bienvenida cálida, profesional y personalizada para nuestros huéspedes. Reportarás directamente al Jefe / a de Recepción y colaborarás estrechamente con el resto de departamentos para garantizar un servicio fluido y excelente.Tus principales responsabilidades incluirán:Supervisión operativa:Apoyar en la coordinación diaria del equipo de recepción, asegurando la correcta aplicación de los procedimientos y estándares de calidad.Recepción y atención al huésped:Asegurar un servicio excelente desde la llegada hasta la salida del cliente, anticipándote a sus necesidades y resolviendo cualquier incidencia con empatía y profesionalidad.Gestión de reservas y coordinación interna:Supervisar la correcta gestión de reservas, coordinación con otros departamentos y seguimiento de peticiones especiales.Formación y desarrollo:Dar soporte en la formación del equipo y fomentar una cultura de mejora continua y excelencia en el servicio.QUÉ NECESITAMOS DE TI?Formación en Grado en Turismo o similar.Dominio del inglés (nivel alto) y español. Se valorará muy positivamente el conocimiento de un tercer idioma.Experiencia previa en recepción, siendo deseable experiencia en puestos de responsabilidad dentro del área en entornos de lujo.Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.Capacidad resolutiva, atención al detalle y orientación al cliente.QUÉ TE OFRECEMOS EN ÚNICO HOTELS?Contrato fijo-discontinuo.Jornada completa.Uniforme y comida por turno incluida.Excelente ambiente laboral, con un equipo humano cercano y profesional.Acceso a un completo plan de formación continua.Oportunidades reales de desarrollo dentro de una compañía en crecimiento.#J-18808-Ljbffr