1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Se requiere la cobertura de un puesto de Administrativo, que se cubrirá mediante contrato indefinido, con la categoría/grupo profesional Técnico Superior de Gestión y Servicios Comunes / Grupo 3 del convenio colectivo de Loterías y Apuestas del Estado”, para la Dirección de Red de Venta y Explotación. 2. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES A DESARROLLAR La persona seleccionada se encargará de realizar, entre otras, las siguientes funciones: Realizar y seguir los informes de indicadores de Asistencia al Cliente. Elaborar los informes periódicos de Control Operativo. Elaborar los informes que, sobre la operativa transaccional, solicitan los diversos departamentos de SELAE. Actualizar los Manuales de Usuario de los terminales. 3. REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES 3.1. Perfil académico: Imprescindible: Conforme a lo requerido en el convenio colectivo vigente de LAE para el Grupo 3: Título de Bachillerato, Bachillerato Unificado Polivalente o Formación Profesional de Técnico Superior o Técnico Especialista, o equivalentes. Valorable : Titulación académica oficial (ciclo formativo de grado medio en las áreas de conocimiento de Administración y Gestión o Informática y Comunicaciones. Titulación académica oficial (ciclo formativo de grado superior en las áreas de conocimiento de Administración y Gestión o Informática y Comunicaciones. Cursos de herramientas de productividad: cursos realizados con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria: Cursos de Word, Excel, Access. Cursos y conocimientos relacionados con las funciones del puesto: Cursos realizados con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria: Bases de datos relacionales, SQL, Herramientas para la obtención de informes. 3.2. Experiencia y capacitación profesional: Imprescindible : Experiencia laboral demostrable de todas las funciones y actividades similares a las descritas en el apartado “2. Descripción de las funciones a desarrollar”. Valorable : Elaboración de informes. Análisis de datos. Este valor se incrementará en función de los siguientes factores: Se adjudicarán 3,00 puntos adicionales por cada año completo o fracción si la experiencia descrita anteriormente se corresponde con la de los últimos tres años inmediatamente anteriores a la publicación de la convocatoria. Se adjudicarán 1,50 puntos adicionales por cada año completo o fracción si la experiencia descrita anteriormente está comprendida entre los tres y seis últimos años inmediatamente anteriores a la publicación de la convocatoria. 3.3. Otros conocimientos específicos valorables: Conocimientos específicos en: Juegos SELAE. Procedimientos de la Red de Venta de SELAE. 3.4. Perfil y competencias profesionales: Planificación y Organización. Orientación al Cliente. Trabajo en equipo. Mejora continua y orientación al cambio. 4. ACREDITACIÓN DE REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES Los títulos deberán estar acreditados mediante certificados oficiales o diplomas. Los cursos deberán estar acreditados mediante títulos o diplomas. Cuando en el título o diploma no conste el nivel del curso, éste será considerado como de nivel básico. La experiencia deberá estar acreditada mediante informe de vida laboral, además de los contratos y/o certificados acreditativos de las funciones y actividades. El certificado correspondiente a la experiencia y formación en SELAE, en caso de ser necesario, tendrá que ser solicitado al Departamento de Organización y Desarrollo adscrito a la Dirección de Organización y Recursos Humanos. El conocimiento se podrá acreditar en el certificado de funciones y/o a través de la evaluación directa a través de la entrevista técnica y de competencias profesionales. 5. SISTEMA SELECTIVO EMPLEADO Y PUNTUACIONES MÍNIMAS PARA LA SUPERACIÓN DEL PROCESO El sistema selectivo empleado se basará en los siguientes criterios: Cumplimiento y acreditación de requisitos imprescindibles y adecuación funcional al perfil y nivel del puesto. Determinará la participación en el proceso selectivo. Valoración de méritos formativos y profesionales acreditados. Se valorará en base a la documentación presentada, con un máximo de 100 puntos. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima. Evaluación de competencias técnicas y competencias profesionales. Se valorará en base a pruebas y ejercicios selectivos específicos y/o entrevistas, con un máximo de 100 puntos, 60 puntos por las competencias técnicas y 40 puntos por las competencias profesionales. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima en cada grupo de competencias. 6. COMPOSICIÓN DEL ÓRGANO DE SELECCIÓN El comité evaluador de este puesto estará compuesto por: El Director de Organización y Recursos Humanos. El Director de Red de Venta y Explotación. El Subdirector de Operaciones. 7. CONDICIONES ECONÓMICAS DEL PUESTO Las retribuciones para esta posición son de 20.611,33 € brutos anuales fijos. 8. PLAZO PARA LA PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS La fecha límite para la presentación de candidaturas serán las 13:00h del día 25 de abril de 2025. No se evaluarán candidaturas remitidas con posterioridad a la fecha anteriormente señalada. 9. PERMANENCIA EN EL PUESTO DE TRABAJO La persona adjudicataria de la plaza convocada no podrá presentarse a otro proceso selectivo de promoción interna en SELAE hasta que no hayan transcurrido dos años de permanencia en el puesto de trabajo adjudicado en la presente convocatoria. 10. DURACIÓN MÁXIMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN Este proceso de selección se resolverá en un plazo máximo de dos años. En el enlace facilitado a continuación se pueden ver otros detalles de esta oferta: https://www.loteriasyapuestas.es/es/paginas-informativas/trabaja-con-nosotros.corporativa