Descripción:
Estamos realizando un proceso de selección de un puesto de Teleoperador para Agencia en Gestión de Pedidos (Proyecto Grupo Volkswagen) para Palma de Mallorca, en empresa dedicada a la comercialización y distribución de recambios originales, así como asistencia a la reparación.
SE OFRECE
- Remuneración: 17.500 € brutos/año + incentivos
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8 a 14 y de 16 a 18:00
- Contrato estable.
FUNCIONES
Reportando a la propiedad tendrá las siguientes funciones:
1. Atención telefónica de los clientes del sector del taller independiente para promover la venta de recambios oficiales de las marcas VW, Audi, SEAT y Skoda.
2. Acordar con el Gerente la estrategia de contacto telefónico con los clientes tanto en el corto como en el largo plazo, garantizando el nivel de servicio.
3. Implantar y promover campañas y otras acciones de marketing de la Agencia.
4. Gestionar incidencias entre el cliente y la Agencia y dar soluciones rápidas y efectivas garantizando en todo momento un servicio de calidad hacia el cliente.
5. Gestionar las devoluciones y garantías de los clientes de forma eficaz y ágil.
Requisitos:
La persona seleccionada deberá cumplir con los siguientes requisitos:
1. Capacidad y experiencia de atención telefónica en el ámbito de venta.
2. Experiencia en atención telefónica tanto en llamadas entrantes como salientes.
3. Empatía.
4. Habilidades comerciales.
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