Descripción del Puesto:
En K-LAGAN estamos buscando a un Técnico de Incidencias IT Soporte L1/L2/L3 para continuar creciendo juntos.
Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.
Misión:
Como Técnico de Incidencias IT Soporte L1/L2/L3, serás responsable de proporcionar soporte técnico en diversos niveles (L1, L2 y L3), gestionando la resolución de incidencias y realizando mantenimiento de sistemas, redes y bases de datos. También te encargarás de la automatización de procesos y la optimización de la infraestructura tecnológica.
Responsabilidades Principales:
Soporte Nivel 2 (L2): Diagnosticar y resolver incidencias técnicas escaladas desde el soporte L1, administrar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de monitoreo.
Soporte Nivel 3 (L3): Resolver problemas complejos relacionados con servidores, redes, bases de datos y aplicaciones.
Gestionar la configuración avanzada de sistemas, redes y seguridad.
Desarrollar scripts o automatizaciones para mejorar la eficiencia operativa.
Coordinar con proveedores y equipos de desarrollo para resolver problemas avanzados.
Diseñar e implementar mejoras en la infraestructura tecnológica.
Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
Coordinar con otros equipos para resolver problemas interdepartamentales.
Requisitos:
Educación: Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.
2+ años en soporte técnico (para L2).
4+ años en administración de sistemas, redes o desarrollo (para L3).
Inglés fluido, ya que parte del equipo es internacional.
Conocimientos Técnicos:
Administración de sistemas operativos Windows y Linux.
Redes, protocolos TCP/IP, firewalls y VPNs.
Bases de datos: SQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL.
Virtualización y entornos cloud (AWS, Azure, VMware).
Monitoreo y análisis de logs.
Scripting y automatización (Bash, PowerShell, Python).
Nuestra Propuesta:
Ofrecemos un ambiente de trabajo apasionante y dinámico donde podrás crecer profesional y personalmente. Además, tenemos una serie de beneficios imprescindibles que te harán sentir parte de nuestra familia:
Contrato indefinido y proyecto estable.
Modalidad híbrida: Hibrido Madrid (2 días a la semana en la oficina, 3 días de trabajo remoto)
Team building: Barbacoas, cafés tecnológicos, y más ideas para estar más cerca de vosotros.
Seguimiento continuo: Contarás con nuestros fantásticos TBM para crecer y recibir feedback.
Departamento de carreras y formación: ¿Quieres dar el siguiente paso? Te ayudamos.
Día de cumpleaños libre: Disfrútalo como, dónde y con quién quieras.
Ayudas en guarderías, KM e idiomas._