Seresco, empresa pionera del sector TIC en España, incorporada en el BME Growth, selecciona Service Delivery Manager para su incorporación inmediata en el Área de Infraestructuras, Sistemas y Servicios de la Compañía.
Buscamos profesionales con experiencia en Gestión y puesta en marcha de Servicios TI para desarrollar sus funciones entre las áreas técnicas de desarrollo e infraestructura TI de un cliente del sector de la industria pesada.
Modelo de trabajo híbrido. La posición se desarrollará principalmente en remoto, si bien será necesario viajar a centros de trabajo nacionales y europeos.
OFRECEMOS
1. Puesto estable. Contrato indefinido.
2. Integración en un equipo multidisciplinar.
3. Desarrollo de carrera profesional.
4. Una política de RRHH que permitirá la integración perfecta de tu vida personal. Política de teletrabajo muy extendida en la Compañía.
5. Disfrutarás de 22 días laborables de vacaciones, más el día de nochebuena o nochevieja. El día que no disfrutes aprovecharemos para tomar algo juntos y brindar a nuestra salud.
6. Horario de trabajo flexible, disfrutamos de cuatro meses de jornada continua de mañanas.
7. En Seresco tenemos la posibilidad de configurar qué queremos hacer con nuestro sueldo bruto (programa Serflex), pudiendo utilizar una parte de forma flexible. Podrás optar a los siguientes servicios:
8. Seguro Médico (Sanitas, IMQ o Caser), incluyendo familiares.
9. Cheque/Tarjeta Gourmet.
10. Tarjeta Transporte.
11. Cheque guardería.
12. Existe también un plan de incentivos muy interesante si nos ayudas a encontrar a profesionales como tú.
13. Como aquí todos ayudamos a buscar/inventar nuevos proyectos, también existe un plan de recompensa por captación de negocio.
14. Bolsa de apoyo a estudios reglados.
15. Te ayudamos con los idiomas, porque es muy posible que los necesites (inglés y francés).
16. Formación para que puedas mantenerte al día.
17. Organización donde todas las puertas están abiertas de verdad.
¿Te suena bien? Ya sabes
RESPONSABILIDADES
1. Trabajo directo con los equipos operacionales y consecución de acuerdos de nivel de servicio e indicadores.
2. Liderar revisiones de ejecución de los servicios con el negocio.
3. Seguimiento y control de incidentes críticos del servicio hasta su consecución.
4. Liderar el análisis de problemas y supervisión de la gestión del cambio.
5. Asegurar el flujo de información y comunicación oportuno entre los equipos técnicos y el negocio.
6. Supervisar los procesos operacionales (ITIL) y asegurar la adherencia de los equipos a los mismos.
7. Identificar y proponer acciones de mejora.
Requisitos
1. Inglés fluido.
2. Francés valorable.
3. Experiencia en entornos multiculturales y complejos.
4. Conocimiento y experiencia real en entornos ITIL.
5. Orientación a procesos y experiencia en mejora continua de servicios.
6. Capacidad analítica para identificar problemas y riesgos e implementar los planes correctivos necesarios.
7. Habilidades de Gestión:
8. Liderazgo.
9. Resolución de problemas.
10. Iniciativa.
11. Enfoque de Servicio.
12. Experiencia en Gestión y/o puesta en marcha de Servicios Gestionados.
13. Capacidad de comunicación con el negocio e interlocutores técnicos de distinto nivel.
14. Capacidad de entender el lenguaje IT y trasladarlo al negocio.
3 años
#J-18808-Ljbffr