Somos Plexus Tech. Una compania tecnologica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, mas de 4000 profesionales desarrollando tecnologia con alma.Nos apasiona la tecnologia, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivacion, ilusion y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas.Deseamos incorporar un Analista de negocio para la realizacion de las siguientes funciones:Mapear los flujos actuales de atencion al cliente para identificar puntos criticos que el chatbot puede abordar.Facilitar la comunicacion entre equipos tecnicos y equipos de negocio.Colaborar con proveedor para evaluar prototipos y diseno de casos de usoAyudar a definir el alcance del proyecto para desglosar el trabajo en fases manejables.Asegurarse de que los flujos de conversacion sean intuitivos y alineados con los requisitos del negocio.Disenar casos de prueba para garantizar que el chatbot funcione segun lo esperado.Validar que las respuestas del chatbot sean precisas, contextuales y alineadas con la marca.Analizar metricas del uso del chatbotRecopilar retroalimentacion de los usuarios para proponer mejoras.Ofrecemos:Formacion a medida. Contamos con varias plataformas de formacion disponibles para que todos los empleados de Plexus puedan configurar un plan formativo a medida segun sus intereses profesionales.Formacion de idiomas. Es un programa de aprendizaje y perfeccionamiento de idiomas a disposicion de tod@s los trabajadores/as de la compania. Un metodo que combina tecnologia, contenido personalizado, interaccion con el profesor y la optimizacion del tiempo. Incluye tambien clases grupales de conversacion en las que podreis coincidir con alumnos de otros paises.Certificaciones a disposicion de todos los trabajadores los recursos necesarios para preparar y obtener sus certificaciones a traves de Plexus.Paquete de retribucion Flexible contamos con Seguro medico, Ticket Restaurante, Ticket transporte y Ticket guarderiaEl Club Benefits de Plexus Tech: un servicio a disposicion de todos los trabajadores de la compania que nos permite el acceso a ofertas exclusivas en viajes, hogar, salud, tecnologia, moda y demas.HibridoContratacion indefinidaPlexus Tech mantiene un compromiso firme con las politicas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de seleccion tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.