Descripción del Puesto
Buscamos un Técnico de Catering y SAB para unirse a nuestro equipo y apoyar al Manager de SAB en el control y supervisión diaria de los servicios de a bordo. El candidato ideal será responsable de la gestión de proveedores, control de costes, facturación y resolución de incidencias, garantizando una experiencia gastronómica de calidad para nuestros clientes.
Funciones
* Control de los procesos y desarrollos, así como la implementación de servicios a bordo.
* Apoyo al Manager de SAB en labores de control ejecutivo y presupuestario.
* Seguimiento de la facturación de proveedores y resolución de incidencias en trenes y servicios logísticos de catering.
* Gestión de proveedores clave y coordinación con departamentos internos como IT, Marketing, Finanzas, Compras, Legal, Tripulaciones, Operaciones y Mantenimiento.
* Diseño y redefinición de menús y estrategias gastronómicas.
* Implementación de políticas de food safety y regulaciones alimentarias.
* Desarrollo de propuestas gastronómicas digitales y físicas para su distribución en web, app y otros canales.
* Negociación y control de costos de catering, asegurando el cumplimiento de los objetivos sin afectar el NPS.
* Control de facturación quincenal y elaboración de presupuestos y business plan.
* Análisis de datos y creación de dashboards para seguimiento de volumen, stock, compras y ventas.
* Uso de herramientas como PowerPoint, Excel y software de retail para reportes y presentaciones.
* Dominio de sistemas S3, EPOS software y programas de retail.
* Implementación de planes de servicio a bordo, auditorías y gestión logística.
* Diseño y ejecución del plan de incentivos y premios anuales para tripulaciones, eventos y formaciones.
* Supervisión de la performance de tripulaciones en ventas a bordo.
* Gestión de la carta de ventas a bordo, decisión de gamas y rentabilidad.
* Control del programa de retail, KPIs y cumplimiento de objetivos de ventas.
* Supervisión de la logística del proveedor Serveo, incluyendo procesos de carga y cálculo de costes.
Conocimientos y Competencias
* Seguridad a bordo y en estaciones.
* Instalaciones de catering y procesos logísticos.
* Food safety y normativas alimentarias.
* Gestión de equipos y coordinación interdepartamental.
Formación Requerida
* Gestión de proyectos y metodologías asociadas.
* Conocimientos en procesos gastronómicos y food safety.
Experiencia
* Se valorará experiencia en el sector travel, transporte o ferroviario.
* Experiencia en food safety, gestión de equipos y catering/gastronomía.
Habilidades Personales
* Planificación: Capacidad de definir procesos y estructurar mecánicas de trabajo.
* Trabajo en equipo: Coordinación con equipos de negocio y IT, asegurando una comunicación efectiva.
* Enfoque gastronómico: Pasón por la innovación tecnológica aplicada a la gastronomía.
* Orientación al cliente: Eficiencia, resolución de problemas y enfoque en la satisfacción del cliente.