OLIVIA HOTELS esta en la busqueda de un/a Jefe/a Recepcion para la gestion de dos Hoteles ubicados en Palma de Mallorca. FUNCIONES: Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos del area tales como el correcto ingreso de la informacion al sistema de tarifas y ocupacion, registro de huespedes, cuentas, emision de notas de credito, facturas, entre otros. Coordinar y organizar la operacion diaria, semanal o mensual en relacion a asignacion de habitaciones, manejo de grupos, huespedes VIP, solicitudes especiales, revision de garantias, salidas del dia, manejo de sobreventa, entre otros. Controlar y supervisar la correcta operacion y funcionamiento de recepcion. Supervisar la presentacion personal de sus empleados a cargo segun los estandares establecidos por la compania. Definir los turnos del area respetando las normativas legales y de la empresa. Fomentar el compromiso de los colaboradores del area y dar la retroalimentacion necesaria para el buen desempeno. Controlar y revisar cierres del dia (movimientos de dinero en efectivo, depositos en el banco, revision de facturas). Realizar actividades de atencion de clientes (presencial, via web, quejas y reclamos). Mantener una adecuada comunicacion con las areas operativas del hotel (mantencion, piso, restaurante, cocina). Revisar diariamente la asignacion de habitaciones: VIPS, camas supletorias, cunas, etc., e informar a los departamentos relacionados. Realizar Pre auditoria para solventar posibles incidencias. Tener un conocimiento completo de nuestras facilidades y horarios. Conocer nuestros tipos de habitacion, ubicacion, tarifas, promociones, paquetes. Conocer la informacion del dia, numero de llegadas, salidas, VIPs en casa, la disponibilidad de habitaciones, asi como la informacion de grupos en casa. Cualquier otra funcion, que dentro del ambito de competencia le sea asignada. REQUISITOS: Licenciado en Hosteleria y Turismo o similar. Experiencia demostrable como minimo de 4 anos en el mismo puesto. Buen nivel de ingles y aleman (requisito indispensable). Valorable un tercer idioma. Habilidades de liderazgo, comunicacion, resolutivo/a, planificacion y organizacion. OFRECEMOS: Incorporacion inmediata. Contrato indefinido. Salario segun valia (no se descartaran candidaturas por este motivo). #J 18808 Ljbffr