EASY LIFE MARKETING INCORPORA ASESORES DE POST VENTA CON RESIDENCIA EN Las Palmas, Gran Canaria, Espana. Como parte del equipo de Postventa, tendras la oportunidad de construir relaciones solidas, resolver inquietudes y asegurar que las necesidades de nuestros clientes sean atendidas de manera eficiente y profesional. Este puesto requiere un enfoque proactivo y resolutivo, junto a una excelente capacidad de comunicacion y un compromiso genuino con la calidad del servicio al cliente. Tu labor no solo fortalecera la fidelidad de nuestros clientes y potenciales clientes, sino que tambien contribuira al crecimiento y la reputacion de la empresa. Principales funciones del puesto: Atencion telefonica a clientes post venta: Realizar llamadas telefonicas para la recopilacion de informacion necesaria, con el fin de brindar el servicio pactado de manera eficiente y oportuna. Esta funcion, tendra como objetivo la deteccion de necesidades y resolucion de las mismas Derivacion de solicitudes al equipo de produccion. Seguimiento en CRM: Registrar, completar y hacer seguimiento de la informacion en el CRM para mantener la base de datos actualizada y accesible. Envio de correos electronicos: Redactar y enviar correos con la descripcion detallada de los casos a los clientes cuando sea necesario. Coordinacion interna: Colaborar estrechamente con el area de produccion y desarrollo cuando sea necesario contactar a clientes para validar nueva informacion o coordinar acciones especificas. Gestion de llamadas entrantes: Atender y responder las llamadas entrantes de los clientes, proporcionando soluciones rapidas y eficaces a sus inquietudes o consultas. Habilidades tecnicas requeridas: Dominio de herramientas digitales: Manejo de CRM, Herramientas de Office (Excel), Outlook, entre otras. Es imprescindible contar con experiencia en el uso de CRM (HUBSPOT SALESFORCE) para gestionar y registrar la informacion de los clientes, asi como un dominio avanzado de herramientas informaticas de Microsoft Office, en especial Excel intermedio para organizar datos y gestionar el seguimiento a las tareas. Redaccion de correos: Capacidad para redactar correos electronicos de manera clara, concisa y profesional, garantizando que la informacion llegue de forma efectiva al cliente. SOFT SKILLS: Habilidades de comunicacion: Tener una excelente capacidad para mantener conversaciones fluidas y profesionales con clientes, con un enfoque claro en la atencion al cliente. Organizacion y gestion de tareas: Ser una persona organizada, capaz de gestionar multiples tareas y prioridades de manera eficiente, manteniendo altos niveles de productividad. Orientacion a resultados Adaptabilidad a un entorno de ritmo rapido y cambiante. En este camino, recibiras apoyo constante, herramientas necesarias y capacitacion para desarrollar tu potencial y destacar en tu rol. Juntos, trabajaremos para mantener y superar los estandares de excelencia que nos caracterizan. CONDICIONES DE CONTRATACION Tipo de contr