¿Te apasiona la atención a clientes y tienes experiencia en el sector de mensajería y transporte? ¡Queremos conocerte y que formes parte de nuestro equipo!
Sobre el puesto
Estamos seleccionando personas para el puesto de gestión de atención al cliente, con incorporación inmediata en nuestras oficinas, ubicadas en C/ Albasanz, 28037 Madrid. Valoramos especialmente que la persona candidata resida en la zona o en localidades cercanas. Buscamos profesionales comprometidos, con capacidad para resolver incidencias y gestionar consultas dentro del ámbito de mensajería y transporte.
Funciones principales
* Atender, gestionar y resolver consultas, incidencias y reclamaciones de clientes, garantizando siempre una experiencia positiva.
* Realizar el seguimiento de envíos e incidencias, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces.
* Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos internos y la satisfacción de los clientes.
* Utilizar plataformas y herramientas digitales propias del sector para la gestión diaria.
Requisitos
* Experiencia demostrable en atención a clientes, imprescindible en empresas de mensajería y transporte.
* Se valorará el conocimiento y manejo de la plataforma GLS (Atlas).
* Conocimientos en ERP como Directline y TransGL.
* Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, etc.).
* Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
* Orientación a las personas usuarias, proactividad y habilidades para la resolución de problemas.
* Residencia próxima a nuestras oficinas en Madrid (C/ Albasanz, 14 Bis Bajo, 28037) o facilidad para el desplazamiento diario.
Condiciones y horario
* Jornada completa, de lunes a viernes, con inicio a las 09:00 horas.
* Salario a convenir.
* Incorporación inmediata.
* Contrato estable y posibilidades de desarrollo profesional.
* Excelente ambiente de trabajo en una empresa referente en el sector.
* Formación inicial y apoyo continuo.
Si crees que cumples los requisitos y te motiva formar parte de una empresa en crecimiento, ¡te invitamos a enviarnos tu CV y a contarnos por qué eres la persona ideal para este puesto!