Atento es uno de los 5 mayores proveedores a nivel mundial de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO) y líder en Latinoamérica. Nos encontramos liderando un proceso de Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando la tecnología avanzada con el toque humano para revolucionar la experiencia del cliente (CX) entre marcas y consumidores a nivel mundial.
Estamos presentes en 17 países y contamos con más de 110.000 empleados, repartidos en cerca de 100 centros de relación con cliente en todo el mundo, dando respuesta a más de 400 clientes.
Sobre el Puesto :
Únete a nuestro equipo como Jefe de Recursos Humanos del Territorio Centro!
Ejecutar las políticas de Recursos Humanos, dentro del territorio de su competencia, atendiendo a las necesidades del Negocio y asegurando el cumplimiento de la Legislación Laboral, Convenio Colectivo y normativas internas, garantizando el mejor clima social y laboral. Interlocutor local de Negocio y Sindicatos.
Responsabilidades:
* Responsable de las Relaciones Laborales :
* Ejecutar y coordinar las relaciones laborales individuales y colectivas del territorio asignado, siguiendo las directrices y estrategia de la Dirección de RRHH, con el fin de garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia laboral, velando por el mantenimiento de un clima socio-laboral óptimo.
* Ejecutar y coordinar las relaciones sindicales, con los distintos Comités de Empresa y Secciones Sindicales, con el fin de promover el diálogo social para asegurar la paz social y escenarios de concertación en la ejecución de procesos laborales.
* Asesorar a los Negocios del territorio en la reglamentación, las normas y política-socio laboral.
* Coordinar y ejecutar los planes de ajuste laboral requeridos por la compañía.
* Representar a la Compañía en las negociaciones y acuerdos con los Comités de Empresa y Secciones Sindicales.
* Representar a la Compañía ante la inspección de trabajo y organismos oficiales del ámbito laboral, así como en los procesos de resolución extrajudicial de conflictos (mediaciones, arbitrajes y conciliaciones).
* Coordinar con la Dirección Jurídica y abogados externos las actuaciones jurídicas laborales en su ámbito territorial.
* Responsable de la Prevención de Riesgos Laborales :
* Ejecución de la normativa en Prevención de Riesgos Laborales vigente e implantación de las distintas actividades necesarias para su cumplimiento.
* Asesorar a los distintos negocios / áreas en materia preventiva.
* Atender las reclamaciones de los Comités de Empresa.
* Representar a la Compañía ante actuaciones de inspectores y auditorías legales tanto internas como externas.
* Responsable de la Selección :
* Atender las necesidades de recursos de Negocio, velando por el cumplimiento del plan de producción y priorizando la reubicación por encima de la selección de personal externo.
* Seguimiento en la entrada y salida de Servicios, con el fin asegurar la cobertura con el personal necesario al inicio del Servicio y reubicación de los posibles excedentes una vez finalizado el Servicio.
* Responsable de la Formación :
* Coordinar la identificación de necesidades de formación.
* Ejecutar las acciones formativas necesarias.
* Coordinación de aplicación de las medidas requeridas en los planes de mejora.
* Ejecución de políticas globales :
* En materia de Sistemas de Retribución Variable de los negocios : SRV y comisiones en el territorio de su competencia.
* Apoyar en su ámbito territorial :
* La ejecución de los sistemas de evaluación del desempeño : Modelo de Gestión del Desempeño y Management Review.
* Ejecución de políticas globales :
* En materia de clima, motivación y compromiso.
* Asegurar la implantación y el seguimiento local :
* De las iniciativas, proyectos y procesos de Recursos Humanos.
Requisitos:
* Al menos 5 años de experiencia en jefaturas de Recursos Humanos en multinacional.
* Dominio de las relaciones laborales en entornos de alta sindicalidad y volumen de empleados.
* Manejo de Meta4 y Excel a nivel alto.
Ofrecemos :
* Contrato indefinido con jornada completa.
* Horario Flexible y modalidad híbrida de teletrabajo. (2 días presencial, 3 teletrabajo)
* Atractivo paquete salarial y oportunidad de carrera.
Ubicación : San Sebastián de los Reyes, Community of Madrid, Spain.
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