Madrid ciudad - Incorporación inmediata
La empresa es un líder en el sector alimentario con una cultura laboral excepcional.
Ubicada en Madrid, cuenta con fácil acceso en transporte público.
Tus funciones:
1. Aprendizaje y Desarrollo:
* Desarrollar programas que alineen los objetivos generales del negocio.
* Crear y mantener soluciones de capacitación con resultados medibles.
* Colaborar estrechamente con jefes de departamento y la dirección para construir relaciones sólidas.
* Liderar la estrategia del plan anual de formación (España y Portugal).
* Liderar proyectos globales y regionales, incluyendo pruebas, plantillas y actualizaciones.
* Ayudar a apoyar al campo en áreas como experiencia de usuarios.
2. Operaciones:
* Liderar la relación con responsables de plataforma de atención al cliente.
* Ajustar y revisar condiciones de servicio, atender incidentes y enfocarse en quejas susceptibles de reclamaciones.
* Programar revisiones comerciales y realizarlas.
* Gestionar plataformas operativas eficientemente, incluyendo nuevas aperturas, cierres temporales y otras necesidades.
* Gestionar lanzamientos de plataformas de gestión operativa, creando contenido de formación.
3. Análisis de Formación:
* Responsable de datos y análisis de formación/aprendizaje a través de KPIs.
Nuestros requisitos:
4. Título universitario
5. Más de 4 años de experiencia en rol similar en departamento de formación en multinacional
6. Habilidades de colaboración y capacidad para contribuir en equipo
7. Excelentes habilidades interpersonales y comunicación
8. Idiomas: Español nativo, inglés fluido (C1), portugués deseado
9. Perfil creativo y excelente comunicador
10. Experiencia gestionando área completa de formación en multinacional imprescindible
11. Perfil todoterreno
* Contrato indefinido
* Incorporación lo antes posible
* Flexibilidad
* 2 días de teletrabajo
* Clases de idiomas
* Seguro médico
* Retribución flexible