Estamos en b squeda de un Responsable de Oficina que domine el rea Administrativo y Comercial de seguros para unirse al equipo en una mutua aseguradora especializada. Este rol tiene como objetivo brindar soporte administrativo y operativo al departamento comercial optimizando los procesos internos y asegurando la excelencia en la atenci n al cliente. La posici n es clave para garantizar la eficiencia y la correcta gesti n de las actividades comerciales en la zona asignada (Pa s Vasco Navarra) reportando directamente al Director Comercial de Zona.
Responsabilidades Principales:
1. Gesti n Administrativa de Procesos Comerciales:
o Procesar y gestionar solicitudes renovaciones y modificaciones de p lizas en coordinaci n con el equipo comercial.
o Mantener y actualizar la base de datos de clientes asegurando la precisi n y la seguridad de la informaci n.
o Generar y revisar reportes peri dicos de ventas y de actividad comercial para el Director Comercial de Zona.
2. Soporte al Equipo Comercial:
o Actuar como punto de contacto para el equipo comercial asistiendo en la preparaci n de propuestas comerciales y documentaci n de soporte.
o Coordinar la preparaci n de materiales y recursos necesarios para reuniones eventos y presentaciones comerciales.
o Apoyar en la gesti n de agendas y en la organizaci n de visitas y desplazamientos del equipo comercial.
3. Atenci n y Seguimiento al Cliente:
o Gestionar consultas y solicitudes de los clientes (telefon a correo electr nico) asegurando tiempos de respuesta ptimos.
o Facilitar la resoluci n de incidencias y reclamaciones en colaboraci n con otros departamentos.
o Realizar seguimiento proactivo de la satisfacci n de los clientes y apoyar en la fidelizaci n de la cartera existente.
4. Apoyo en la Implementaci n de Estrategias Comerciales:
o Colaborar en la ejecuci n de campa as y estrategias comerciales dise adas para la captaci n y retenci n de clientes.
o Analizar y reportar tendencias de mercado y actividad de la competencia contribuyendo a la mejora de los procesos comerciales.
o Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios de la compa a brindando informaci n precisa al equipo y a los clientes.
Requisitos
1. Formaci n en Administraci n Gesti n Comercial o reas afines.
2. Experiencia m nima de 2 a os en puestos similares de soporte administrativo en departamentos comerciales preferiblemente en el sector asegurador o financiero.
3. Alta orientaci n a resultados y al cliente con excelentes habilidades de organizaci n y atenci n al detalle.
4. Habilidades en herramientas de gesti n y bases de datos (CRM) y buen manejo de Microsoft Office (Excel Word PowerPoint).
5. Capacidad para trabajar de manera aut noma y manteniendo comunicaci n fluida con diferentes reas de la organizaci n.
Ventajas
Ventajas
6. Incorporaci n a una compa a s lida y en constante crecimiento.
7. Desarrollo de carrera dentro de una empresa comprometida con sus empleados.
8. Formaci n continua en productos y servicios del sector asegurador.
9. Salario competitivo acorde a la experiencia y conocimientos aportados y un paquete de beneficios atractivo