Grupo Empleo ETT selecciona para importante empresa logística, un/a Gestor/a de Atención al cliente y cuentas para incorporación inmediata.
Descripción del Puesto:
Estamos buscando un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Cuentas altamente motivado/a y organizado/a para unirse a nuestro equipo. Este puesto implica una alta carga operativa en la gestión diaria de consultas y problemas de los clientes, con la intención de evolucionar hacia la gestión de cuentas clave.
Responsabilidades:
* Atención al Cliente:
o Gestionar y resolver consultas y problemas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico o equipo comercial).
o Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva y soluciones rápidas.
o Documentar y seguir los casos de los clientes en el sistema ERP (SAP).
* Operaciones:
o Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución eficiente de los problemas de los clientes.
o Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente, como la actualización de bases de datos, generación de facturas, seguimiento del cobro y la preparación de informes.
o Identificar y proponer mejoras en los procesos operativos para aumentar la eficiencia.
* Gestión de Cuentas:
o Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
o Comprender las necesidades y objetivos de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas.
o Monitorear el rendimiento de las cuentas y preparar informes periódicos para la dirección.
Horario:
De 08:00 a 17:00 o de 09:00-18:00
Salario:
Según convenio.
Contrato:
3 meses ETT + Paso a plantilla.
Requisitos:
* Educación: grado administrativo
* Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas.
* Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Excelente capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
* Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas.
* Vocación de servicio al cliente.
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