Descripción del Puesto
Nuestras tiendas es el lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.
Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente.
Funciones Principales:
* Ofrecer asesoramiento completo al habitante, en su ámbito de actuación, con el objetivo de alcanzar la satisfacción y fidelización del mismo.
* Asesorar al habitante, a través del canal adecuado en cada momento, con el objetivo de ofrecerle los productos/servicios que más se ajusten a sus necesidades.
* Atender al habitante con diligencia y resolver las incidencias y dudas que puedan darse durante todo el proceso de venta, personalizando y ofreciendo experiencias de compra positivas.
* Detectar oportunidades de negocio en todas las interacciones con el habitante, y aprovecharlas teniendo en cuenta siempre los criterios de margen y rentabilidad para Leroy Merlin, realizando los presupuestos y los pedidos asociados, y llevando a cabo un seguimiento de los mismos.
* Ofrecer a los habitantes los servicios más adaptados a la venta solución como la instalación, financiación y envíos a domicilio entre otros gestionando los pagos en el punto de venta cuando la ocasión lo permita.
* Realizar la gestión administrativa de los servicios postventa de cara a prestar un servicio idóneo para el habitante.
Nuestro Propósito
Todos los productos y servicios de Leroy Merlin están diseñados para ayudarte a crear espacios donde puedas disfrutar de la vida. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia total, desde el diseño hasta la construcción y decoración de tu hogar.
Nuestra misión es despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor, apoyándote en todos los momentos clave de tu proyecto.
Liderazgo Inclusivo
Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.
Nuestra política de igualdad tiene como objetivo promover la igualdad de oportunidades y trato en el empleo, así como evitar cualquier forma de discriminación directa o indirecta basada en el sexo, raza o etnia, discapacidad, orientación sexual u otras características personales.