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Es obligatorio tener un nivel avanzado en:
Finlandés(el suficiente como para poder mantener una conversación fluida)
Inglés
Conocimientos básicos de informáticay buen desempeño en el uso de herramientas digitalesFUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO
Interactuar con los clientes porteléfono ,correo electrónicoyweb, brindando asistencia técnica y resolviendo problemas.
Identificar, evaluar y priorizar los problemas y reclamaciones de los clientes.
Analizar los problemas y formular planes de resolución.
Ayudar a identificar las lagunas en la resolución de problemas y redactar laspresentaciones de la base de conocimientos .
Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidos en el servicio de asistencia.
Participar en la formación continua sobre nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras del servicio al cliente.
Colaborar con el equipo para fomentar los mejores valores deservicio al cliente .
⚙️ Remitir los problemas no resueltos a los responsables del servicio y al equipo designado (Cliente).¡Aplica ahoray únete a nuestro equipo enLas Palmas de Gran Canaria ! ¡Te esperamos!