Proporcionar la mejor experiencia del cliente diseñando y mapeando constantemente el rendimiento del viaje del cliente.
- Evaluación de las necesidades del cliente y mejora de la experiencia de usuario.
- Trabajarás con el área de Riesgo, Cumplimiento y Legal de la compañía.
- Análisis de datos para obtener información que mejore el proceso de toma de decisiones utilizando SQL y Excel.
Requisitos:
- Experiencia en entornos de Call Center.
- Nivel avanzado de Excel (macros) y manejo de SQL.
- Nivel deseable de inglés B2.
- Experiencia en funciones similares de al menos 3 años.
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