A empresa Golden Tulip está com nova vaga em aberto na cidade de Vitória para o cargo de Recepcionista Bilíngue Noturno.
Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar a essa oportunidade de emprego.
Recepção e Acolhimento: Realizar o check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente, amigável e profissional, garantindo uma recepção calorosa e de qualidade.
Atendimento Personalizado: Fornecer informações precisas sobre os serviços do hotel, facilidades locais e recomendações personalizadas para tornar a estadia do hóspede ainda mais agradável.
Gestão de Reservas: Auxiliar no gerenciamento de reservas, realizando modificações e confirmando acomodações conforme as preferências dos hóspedes.
Comunicação Bilíngue: Garantir que o atendimento em inglês seja realizado com clareza e precisão nas informações transmitidas, seja presencial ou por telefone.
Administração de Transações: Processar pagamentos, realizar lançamentos financeiros no sistema e garantir que todas as transações sejam registradas corretamente.
Solução de Problemas: Lidar com solicitações, dúvidas e reclamações de forma rápida e eficaz, sempre buscando a melhor solução para o hóspede.
Manutenção da Organização: Garantir que a recepção esteja organizada, limpa e acolhedora em todos os momentos.
Comunicação entre Departamentos: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos (como limpeza, cozinha, governança, serviços de manutenção) para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.
Auditoria Noturna: Garantir que a auditoria noturna seja realizada de forma eficaz, garantindo:
1. Conferir as reservas, pagamentos e cobranças realizadas durante o dia, assegurando que todos os dados estejam corretos no sistema.
2. Gerenciar o fechamento de caixa, reconciliando as entradas e saídas financeiras e preparando relatórios para a administração.
3. Verificar que todas as operações do hotel estejam em conformidade com os procedimentos financeiros e de contabilidade.
4. Realizar a preparação de relatórios financeiros e operacionais para a equipe da manhã, garantindo que a transição entre os turnos seja suave e eficiente.
Requisitos:
Escolaridade: Ensino Médio
Idioma: Inglês – Avançado
Habilidade Técnica: Discrição – Intermediário; Comunicação – Avançado; Inglês Intermediário – Avançado; Comunicação Verbal e Escrita – Intermediário; Atendimento ao Cliente – Avançado; Criatividade – Básico; Confidencialidade – Intermediário; Atividades Administrativas – Intermediário; Relacionamento Interpessoal – Intermediário; Atenção aos Detalhes – Avançado; Escuta Ativa – Básico; Cordialidade – Avançado; Capacidade de Resolução de Problemas – Intermediário; Sistema CMNet – Básico.
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Café da manhã, Cesta de natal, Estacionamento, Refeitório, Vale alimentação, Vale refeição, Vale transporte, Seguro de vida.
COMO SE CANDIDATAR A VAGA?
Clique no botão VERDE com o nome ME CANDIDATAR A ESSA VAGA logo abaixo, e você será redirecionado automaticamente para o site da empresa. Lá você poderá preencher as informações ou anexar seu currículo. Essa vaga poderá não estar mais disponível dependendo do momento em que você esteja vendo essa publicação.
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