Nuestra misión es proporcionar asesoramiento y atención al cliente de alta calidad para satisfacer sus necesidades.
Responsabilidades
El Asesor/a de Servicios al Cliente Tienda tendrá las siguientes responsabilidades:
* Ofrecer un asesoramiento y atención completa al cliente en lo referente a servicios contratados (instalación, transporte, alquiler, servicio postventa, bajo pedido, etc.) con el objetivo de alcanzar la satisfacción global del cliente.
* Asesorar al cliente, a través del canal adecuado en cada momento, en lo referente al transporte/reforma/instalación, etc. garantizando la óptima consecución de los servicios a través de un seguimiento regular y adecuado con el fin de lograr la satisfacción del cliente.
* Gestionar con las secciones comerciales y logística las incidencias generadas en los servicios de entrega y/o instalación de cada una de las secciones con el fin de lograr el cumplimiento exitoso del servicio en las formas y en los plazos marcados.
* Garantizar el seguimiento documental del servicio de instaladores y transportistas, etc., tanto en su contratación como en la gestión y el pago, para alcanzar un alto nivel de servicio y reducir incidencias y reclamaciones.
En Leroy Merlin tenemos un propósito claro: despertar en nuestros clientes la motivación de crear entornos donde vivir mejor.
Somos una empresa comprometida con la igualdad entre mujeres y hombres y nos esforzamos por fomentar la diversidad cultural, demográfica y social en nuestro lugar de trabajo.
Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.
TU TALENTO NO TIENE LÍMITES
CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS