Desde Mar Recruitment nos encontramos en la búsqueda de un/a responsable que lidere el departamento marítimo de export/import, gestionando equipos y supervisando todas las operaciones relacionadas con el tráfico marítimo, garantizando eficiencia, calidad y cumplimiento de los estándares del sector para una importante transitaria/forwarder ubicada en Barcelona.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión del Departamento:
* Liderar y coordinar el equipo del área export/import, asignando tareas y supervisando el desempeño.
* Definir y ejecutar estrategias para la mejora de procesos y optimización de recursos.
Coordinación Operativa:
* Supervisar la planificación y coordinación de bookings, cargas, entregas y recogidas.
* Asegurar el correcto flujo de expedientes, desde la apertura y control de documentación hasta la facturación, cumpliendo con los procedimientos internos.
* Gestionar incidencias operativas y resolver problemas de forma proactiva ante situaciones complejas, consultas o solicitudes de clientes.
* Seguimiento de los expedientes para asegurar la satisfacción del cliente y la excelencia del servicio.
Relación con Clientes y Proveedores:
* Negociar y gestionar contratos con proveedores y clientes.
* Establecer y mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y agentes internacionales, garantizando el cumplimiento de los acuerdos comerciales.
* Coordinar acciones para asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes.
* Representar a la empresa en reuniones con clientes, proveedores y organismos oficiales.
Control y Seguimiento:
* Monitorizar y registrar los costes operativos, ventas y KPIs del departamento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
* Elaborar reportes periódicos para la alta dirección, resaltando logros, oportunidades de mejora y áreas de riesgo.
¿Qué buscamos en ti?
* Mínimo 5 años de experiencia en roles similares en el sector marítimo, con demostrada capacidad de gestión de equipos.
* Conocimientos técnicos elevados de operaciones de Tráfico marítimo export/import.
* Dominio medio/avanzado de herramientas de Office (Outlook, Excel, Word).
* Nivel alto de inglés, imprescindible para interactuar con clientes y agentes internacionales.
* Capacidad de liderazgo y gestión de equipos, con un enfoque orientado a resultados.
* Proactividad, capacidad de resolución de incidencias y toma de decisiones bajo presión.
* Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
* Disponibilidad para incorporación inmediata.
Beneficios:
* Integración en una empresa líder y en constante crecimiento en el sector marítimo.
* Oportunidades de desarrollo y formación continua.
* Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y orientado al trabajo en equipo.
* Posibilidad de impactar directamente en la estrategia y crecimiento del departamento.
Si te apasiona el sector logístico marítimo y cuentas con una amplia experiencia liderando equipos de operaciones, ¡Queremos conocerte!