1. Coordinador / a de Servicio Iberia
2. Coslada, Madrid
3. Sobre nosotros
Ingersoll Rand es una empresa proveedora mundial estadounidense de equipos industriales, líder en el sector del aire comprimido en sus distintas líneas de negocio, con tecnologías, piezas y servicios relacionados, para una base de clientes amplia y diversa a través de una familia de marcas.
* Descripción del empleo
Estamos buscando un coordinador / a de servicio para unirse a nuestro equipo en Coslada.
* Funciones
Será responsable de la gestión de contratos, materiales y cualquier servicio requerido por el cliente, así como la búsqueda de mejoras en los procesos y nuevas oportunidades de crecimiento. Estará en contacto directo con los diversos equipos de servicio y comercial reportando directamente al responsable del departamento. Liderará los reportes BBS (Auditorías seguridad de técnicos), desplazándose a los clientes, distribuidores y áreas de trabajo de los técnicos de campo ubicados a nivel nacional para la resolución de conflictos, mejoras en procesos o cualquier otra cuestión en la que se le pueda requerir.
* Competencias clave
1. Liderazgo del equipo de coordinación y equipo técnico.
2. Gestión de cliente y resolución de conflictos.
3. Planificación de servicios y gestión de técnicos.
4. Búsqueda de mejoras en procesos junto con nuevas oportunidades de negocio para aumentar la rentabilidad del departamento.
5. Gestión y reporte de auditorías de seguridad a los técnicos.
6. Gestión de reportes de KPI diarios a nivel nacional.
4. Requisitos
1. Experiencia en la gestión de clientes y gestión de equipos de técnicos en el sector industrial, así como la gestión de plataformas como Oracle o SAP.
2. Será necesario habilidades de comunicación fluidas tanto para el contacto dentro del equipo como externo a la empresa.
3. Se requiere formación mínima de FP y se valorará el grado en ingeniería y máster adicional.
4. Necesaria disponibilidad para viajar de manera frecuente a nivel nacional.
5. Se requiere conocimientos de inglés.
5. Qué ofrecemos
1. Contrato Indefinido
2. Acceso ilimitado a LinkedIn Learning
3. Plan de pensiones según política de empresa
4. Seguro de vida
5. Seguro de salud privado
6. Posibilidad de trabajo híbrido tras superación del periodo de prueba
7. Posibilidades de desarrollo y crecimiento en una compañía global.
8. Catering en el comedor de la empresa. Fruta fresca todos los días en la oficina.
9. Horario reducido los viernes y en los meses de julio y agosto.
10. Tras permanecer un año en la empresa se recibe un 10% del salario bruto en acciones de la empresa.
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