Misión: proporciona un servicio de calidad a los clientes en lo relacionado con tratamientos terapéuticos y masajes, anticipándose a sus necesidades y superando expectativas, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción.
Funciones:
* Gestionar la operativa ofreciendo a los clientes tratamientos terapéuticos y masajes, anticipándose a sus necesidades y recomendando los servicios que más se ajusten a sus gustos.
* Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos.
* Promocionar los servicios y productos en el Spa, recomendando servicios y tratamientos, aplicando técnicas de upselling y crosselling.
* Asegurarse que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
* Controlar el stock del material necesario para realizar los servicios solicitados, asegurándose del correcto uso y reposición según los protocolos establecidos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.
Requisitos:
* Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales.
* Conocimientos sobre los productos usados en los masajes y tratamientos corporales y faciales.
* Habilidades para la venta.
* Vocación de servicio.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Habilidades comunicativas.
* Capacidad de resolución.
* Proactividad e Innovación.
* Organización y planificación.
* Atención a los detalles.